son-video.com

» 27 Déc 2003 9:51

Radinan, avant d'avant ta lettre avec AR, (et de dépoenser encore un peu plus :evil:

), prends contact avec Eric James!!
il intervient régulièrement sur le forum, et ne peut donc pas se permettre de ne pas résoudre ton problème, au risque de voir tous les membres du forum caguer sur son-video.com

Charles

» 27 Déc 2003 10:44

winchestermann a écrit:http://www.e-cartebleue.banquepopulaire.fr/index.html
Je signale tout de suite que je n'ai pas d'actions à la BP.

Bonjour,

Beaucoup de banques ont le service e-carte bleue : le site est là

http://www.e-cartebleue.fr/

Ca doit marcher dans tous les pays

C'est gratuit à ma banque (les autres, je ne sais pas)

Fait attention Winch, si tu payes une chambre d'hotel via Internet avec une CB (donc e-CB dans notre cas), il est possible que quand tu arrivera à l'hotel on te demande le numéro de e-CB qui a servi à la transaction.

Laurent

» 27 Déc 2003 14:41

Laurent B. a écrit:Fait attention Winch, si tu payes une chambre d'hotel via Internet avec une CB

Humour douteux.

Ca marche pour les voitures de location ? :lol:

» 28 Déc 2003 0:13

Moirasc, j'ai DEJA contacté Eric James !!! ( voir post plus haut)

» 28 Déc 2003 0:16

Et que est ce qu'il te dit? Il t'aide pas? Recontacte le si tu ne l'as pas fait!
ça ne sert à rien (pour l'instant) d'envoyer une lettre recommandée si tu peux contacter eric James!!

Charles

» 28 Déc 2003 0:36

Il s'avère que je viens de recevoir un MP de la part de monsieur Jacquemin et

...

Je vais vous la faire courte mais en gros je me fais engueuler ( si, si ! ) d'avoir posté ce thread :evil:

On me demande d'aller " expliquer mon problème" à un certain Xavier ( je n'ai rien à expliquer, moult mails ont été expédiés :qu'on m'envoie mon foutu colis)

» 28 Déc 2003 1:18

Voici un mail envoyé par Son-Vidéo.com
"BONJOUR,
Le nécessaiire est fait liv milieu de semaine prochaine chez vous.
Cordialement."

Bon, et bien maintenant attendons ...

» 28 Déc 2003 3:15

Thread marqué comme lu.
Un mauvais point pour sonvideo.com mais saluons l'initiative prise par julien Jacquemin sur ce forum pour signaler à tous que l'affaire en litige était prise en main maintenant.
Julien jacquemin à répondu en dehors de ses horaires de travail et à ce jour, il est reconnu comme un professionnel solide qui respecte ses clients à tous moments.
sonvideo.com qui n'est pas une multinationale ne souhaiterait pas que cette bavure leur porte préjudice, d'autant plus qu'ils vendent leurs produits à priori plus cher qu'ailleurs.
Ils sont renommés néanmoins pour la qualité de leur service.
Rien à voir pour le moment avec le site "Père Noël" qui escroquait ses clients sur le web. Ils ont été condamné sévèrement récemment.
Je ne peux pas être formel la dessus, mais un bon geste commercial te sera très certainement accordé et cela sera pour toi une surprise dans le colis que tu recevras en milieu de semaine prochaine.
Tiens nous au courant du dénouement de cette commande avec bavure humaine et dis nous si le préjudice que tu as subit à été réparé comme il se doit.

» 28 Déc 2003 4:47

Merci de ton intervention Chaman.
tu sais, profondément, je n'attends aucun dédommagement, et sincèrement, vu le côté dorénavant " politisé" de l'affaire ( ce forum semble être redouté par certains professionels) je ne pense pas qu'il y aura un bonus de leur part, ils doivent l'avoir mauvaise ( le MP de Jacquemin va très clairement dans ce sens) .
Tout ce que je voulais, outre mon ampli livré, c'était un peu de considération pour gérer le stress de l'attente; un petit mail du genre " nous sommes désolés que la livraison ait échoué, nous vous renverrons votre ampli à X date ".
Et ça aurait suffit pour me rassurer, me rappeler que les plantages de livraisons sont possibles. Mais si tu as lu le thread en entier, tu auras pu voir que ça a été le silence-radio pendant trop longtemps.

» 28 Déc 2003 12:08

Un mauvais point pour sonvideo.com

Oui et non....
Dans un sens , Son -Video.com a carrément mal assuré.
Mais d'un autre côté, je pense que tu aurais eu enconre plus de soucis si tu n'avais pas pu trouver quelqu'un de Son-Video.com sur le forum...

Charles

» 28 Déc 2003 12:15

Je suis d'accord avec toi Charles, et c'est justement ce qui me chagrine : quel aurait été le destin de ma commande si je n'avais pas connu ce forum ? Tous les clients de Son-vidéo ne sont pas forumeurs...

» 28 Déc 2003 12:27

quel aurait été le destin de ma commande si je n'avais pas connu ce forum ? Tous les clients de Son-vidéo ne sont pas forumeurs...

Lettres recommandées, coups de fils,... et peut être remboursement courant février....
Les achats par internet ou correspondance, c'est très bien quand il n' y pas le moins grain de sable, mais au problème, c'est l'enfer..... :evil:

Quoi qu'il ne soit , tu peux remercier Eric J. , mais néamnoins, Son-Vidéo.com n'en sortira pas grandi, ça c'est sûr.... :-?

Charles

» 28 Déc 2003 12:38

Ouais, c'est un peu comme ça que ça aurait pu se passer ( tu me diras, pour l'instant je n'ai toujours pas ma commande, qui sait ce qui peut encore se passer ? :wink:

)
En ce qui concerne Eric, je l'ai déjà remercié de sa diligence: sa réponse n'a pris que quelques minutes.

» 28 Déc 2003 12:45

paquerette a écrit:Radinan,

pas de panique tout finira , ce sont des gens sérieux (son-video), y'a pas de raison pour que tu retombes pas sur tes pieds. Person jamais eu de soucis avec eux. Pas de bol pour toi, désolé.
...
Bref, ça va gazer pour toi bientôt, et si tu n'es pas livré pour le 24 au soir, qu'on me pende par les ... pieds ... Et quand t'auras ton casque, donne-nous des nouvelles de la qualité !!

P.

» 28 Déc 2003 13:00

Ha! ha! heureux de voir que certains se rappellent que paquerette s'était engagée à se faire pendre par les pieds, et je lui ai rappelé par MP.
Se dégonfle, bien évidemment ( pourtant j'ai tout le matos nécessaire :wink:

)