Merci à la personne qui a m'a prévenu de ce post…
je ne suis pas tant le forum que cela et je n'ai pas imaginé deux minutes que Mr Clément mette ses menaces à exécution, tant elles sont mal fondées.
Permettez-moi un droit de réponse puisque mon intégrité est mise en cause.
1/ j'ai rencontré Mr clément à sa demande pour réaliser l'intégration de sa salle.
Après avoir réfléchi à un certain nombre de pbs techniques, je suis revenu avec un tapissier et une menuisier. Nous avons travaillé sur un projet qu'il a finalement rejeté, pour nous refaire travailler dans une autre voie (projection devant un pan de mur composé de portes miroir!!!). Nous avons passé du temps dans des validations techniques, recherches de matériel, étude de menuiserie pour une intégration sur mesure…
2/ il a finalement écouté raison et est revenu à une autre disposition de salle plus cohérente en terme de projection, mais sans vouloir réaliser l'intégration proposée au départ.
- plus de plafond acoustique ( toile tendue avec un tt) - repro d'un ciel étoilé en impression
- plus de tissu sur les murs pour masquer et intégrer du tt,
- ni de sol à changer
Mr. Clément souhaite conserver la déco de la pièce ( je ne porte pas de jugement de valeur et je respecte aussi cela). Je peux comprendre qu'il ne veulent pas ou plus investir dans cet aspect même si c'est regrettable.
Entre temps il a acheté à l'étranger un gros Tritube (la rolls de barco) et je lui trouve un spécialiste pour le régler ( ce n'est pas mon truc) en la personne de Mr Delacroix (qu'on ne présente plus). Difficile de trouver meilleur expert, non ? Finalement malgré les échanges en direct avec ce Monsieur et le fait que je confirme la calibration lors de la présentation de la nouvelle gamme JVC où nous avons eu l'occasion d'échanger… Pour finalement privilgier l'intervention gratuite d'un forumer dans le sud qui était monté sur Paris et qui possédait le même TT.
Bref je sais que Mr Delacroix n'attend pas après cela et agit plus par passion ou pour rendre service, mais qui passe pour un charlot dans cette histoire ? c'est moi. Je ferai remarquer que là encore j'avais proposé un fonctionnement désintéressé en laissant Mr Clement traiter et négocier en direct. Je n'avais pas prévu de prendre une marge dessus (ce qui n'est pas le fonctionnement usuel d'un intégrateur ou magasin…). Passons…
3/ Alors que j'ai fait des devis, fait travailler des gens pour rien sur des évolutions de projet, j'apprends lors d'une visite qu'il a acheté un pack Cabasse de son côté.
passons encore une fois… Que me reste-t-il à faire ?
- Poser un écran screen design au mur
- Fournir une table basse sur mesure laqué satiné pour cacher le Tritube
4/ j'oublie un élément nouveau lors de ma visite, Mr Clément a finalement refait la déco de la pièce intégralement (moquette épaisse marron qui ne se marrie pas vraiment avec le papier peint gris/noir), plafond peint en noir, mais au lieu de m'en parler et d'échanger, j'aurais pu comprendre qu'il veule le gérer seul et à moindre coût. En fait il l'a fait faire aussi par des tiers et à même fait poser des volets roulants avec d'affreuses goulottes blanches pour se raccorder au secteur ou les piloter.
Bref, nous nous retrouvons dans une situation qui est à la base des problèmes d'aujourd'hui.
=> en changeant moquette et papier peints, il n'a pas passé un seul câble HP!!!!!!!!!!!!!!! Aucune saigné dans les murs qui aurait été recouverte par la suite, ou passage en câble plat sous la moquette qui est collée.
Bien que je n'ai pas fourni le kit 5.1 (il possède déjà les autres électroniques Denon, Dune…), il me demande de poser des goulottes.
Chose que j'accepte pour lui être agréable, parce que j'aime bien les clients contents (ce sont mes meilleurs prescripteurs naturellement). Enfn ce ne sera pas son cas
Nous posons donc des goulottes dans le même esprit que celle des volets roulants restées blanches. Les gens ont peint les radiateurs mais bizarrement pas les goulottes en PVC blanc. normal c'est une galère à faire.
5/ Finalisation du chantier
Sur une journée nous posons l'écran, montons la table basse non sans peine et fixons les goulottes autocollantes blanches de sections légèrement plus petites que VR pour essayer d'être plus discret (difficile de faire des miracles). nous passons les câbles et raccordons les HP à son ampli.
Trouvant le rendu hideux avec ces baguettes qui courent autour de l'écran pour desservir les voies avant, et me confiant qu'il n'a pas l'intention de les peindre lui-même. C'est impossible pour moi de laisser un chantier comme cela. Le problème, c'est que que les peintres avec qui je travaille, vont lui compter au minimum 2 jours de boulot (1 couche d'après, et 2 couches de peinture mate gris ou noir pour retrouver le motif du papier peints). Finalement je décide de lui envoyer un sous-traitant. Mais plutôt que cela passe par moi, que je prenne une marge…, je demande à une petite entreprise que je fais intervenir de temps à autre de le contacter et de lui faire si possible une prix canon. J'ai appris lors des échanges mail houleux avec Mr clément, qu'il lui avait pris seulement 300€ pour venir travailler 2 jours, fourniture incluses et même lui changer les goulottes par de nouvelles???.
6/ Là, Mr. Clément reprend contact avec moi par mail uniquement et remet totalement en cause le travail qui a été fait en sa présence qq semaines plutôt, qu'il a ordonné et validé.
Ni fait ni à faire???? Les goulottes se sont décollées. Visiblement l'autocollant n'est pas compatible avec son papier peint. Il a du se passer un mois et demi après la pose. Cela est anormal effectivement et je propose de venir lui refixer avec une colle adaptée ou de les visser… Il y a un pb, nous assumons comme un SAV. Sur des chantiers, les mauvaises surprises peuvent exister… Cela fait partie du boulot.
Mais il ne veut rien entendre.
il me reproche maintenant d'avoir fixer des baguettes blanches (il en avait déjà pour les 2 VR de la pièce), on avait le choix avec des marrons, mais il aurait fallu quand même les peindre. Autant garder la même couleur. Il n'a rien dit lors de la pose durant laquelle il était présent!!!! La couleur lui allait très bien ainsi que ce choix technique de passage de câbles vers son ampli (perso j'aurai préféré faire courir du fil noir sur la moquette le long des murs (enfin les goûts et les couleurs…). Je passe sur le fait qu'il nous a également demandé de traverser la base d'une bibliothèque faite sur mesure et que l'on s'est sacrément embetté. On a passé plus de temps la dessus que sur la pose de l'écran Design Screen (pas une mince affaire non plus de repérer l'accrochage) et la table du tritube.
Après Mr Clement continue dans sa mauvaise fois, les goulottes ont été coupées trop courtes et on voit le fil noir (j'ai trouvé du noir avec un filet gris à la place du rouge pour plus de discrétion).
On a simplement laissé un peu de mou si il veut changer ses enceintes demain par du matériel plus en rapport avec la qualité de son image). Si j'arrive au cul de la petite boule cabasse, il sera coincé pour l'avenir.
Enfin avec cette couleur sur fond de pp à motif gris/noir, on ne voit rien. Soyons clair.
=> Je ne lui fait même pas payé les 60m de câble (rien ne m'y oblige après tout). Entre nous, pas de merci non plus… Passons encore …
Bref aujourd'hui nous avons affaire à une mauvaise fois évidente et surtout à un comportement malhonnête d'un client qui essaye désormais de se faire payer les travaux de finition de sa pièce (ou devrais-je dire de ses erreurs).
Je veux bien assumer le pb d'adhésif des baguette et le résoudre,
mais face à un tel comportement, pour le principe je ne suis pas d'accord. il est hors de question que je sorte ne serait-ce que 50€Je pense avoir fait preuve d'écoute et de services client avec ce Monsieur, d'avoir perdu beaucoup de temps aussi avec ces tergiversations de départ…
Nous avons eu un comportement irréprochable, alors ce post est malvenu et mensongé (pour rester correct).
Pour preuve, il a choisi une finition laque satinée pour sa table basse (je lui avais proscrit une vraie laque).
Mais à postériori me faisant remarquer qu'il y avait un retour de luminosité de l'écran sur le dessus lorsqu'il était assis dans le canapé, nous lui proposons sans frais supplémentaire de reprendre la partie supérieure de la table et de la mater.
Ce travail n'a pu être fait suite à un grave accident du travail chez mon menuisier, mais est toujours d'actualité.
Aujourd'hui parce que je refuse de financer les finitions de ses maudites (et horribles) baguettes, il ne veut plus en entendre parler, ni me voir refixer les goulottes à l'adhésif défectueux.
La plupart du temps quand un client me demande un service ou imprévu, je le fais même gratuitement.
Voilà vous savez tout de cette pitoyable histoire.
Désormais, c'est moi, qui ne veut plus avoir affaire à ce monsieur au comportement douteux.
j'espère au moins que l'entreprise qui doit intervenir chez lui lundi ne sera pas attaquée demain, parce que désormais j'ai des doutes sur ses pratiques. …et c'est quand même un de mes prestataires techniques.
A la question il y a qq jours de ce prestataire de maintenir ce chantier ou de l'annuler (pour 300€ il va vraiment se faire c…er et vous vous douter bien bien qu'il l'a appelé pour me faire plaisir, purement en service rendu), j'avais répondu oui (mais visiblement à la lecture de ses derniers mails et de ce post, il ne le mérite même pas)
Alors que je fais tout pour lui trouver une solution à moindre coût en demandant un effort au prestataire, il trouve le moyen de me demander de payer cette prestation.
Le pire c'est que si j'avais demandé 500€ pour gérer cette demande non prévue au projet de départ, il aurait probablement dit oui et je n'aurai aujourd'hui qu'une intervention de SAV à faire. Rien ne laissait prévoir que l'adhésif fixé sur les baguettes ne serait pas compatible avec son papier peint.
on ne m'avait encore jamais fait un coup comme cela.
PS : J'ai même tout plein de photos que je pourrais mettre en ligne, mais je ne veux pas violer l'intimité de Mr Clément.
tu n'as pas honte !
Je ne vous ai jamais demandé de payer en totalité les 300€. Je vous ai demandé une participation sans parlé de montant. donc ne parlé pas de malhonnêteté ou de mensonges car je risquerai vraiment de m'énerver.