SOS, Mon HC 900 ne veut plus démarrer !

[rezoli]

Salut

Affaire a suivre effectivement , en esperant que cela ne soit pas une panne qui risque de se generaliser a d'autres HC900 .

Sais tu environ combien avait d'heures d'utilisation ton projo .

@+ en esperant pour toi une issue rapide a ce probleme .

[Bod]

Ben moi pour mon problème de taches, j'ai pris contact avec le SAV Mitsubishi, et il m'a dit que UPS passerait chercher mon HC900, et que j'aurais un VP de pret en attendant.
Le technicien doit m'appeler demain, pour voir les details....

[CINEPAT]

Bonjour à tous.

Alors ce matin, je prend contact avec le SAV de Mitsubishi France.
Premier bon point, je les ai en ligne de suite. Pas d'attente !
Ensuite je discute avec le responsable du service aprés vente, un gars trés sympathique et courtois. Puis il me passe un technicien sympa aussi à qui j'explique mon problème. Ensemble, nous esayons les différentes possibilités de dépannage à distance, mais rien n'y fait, comme je l'avais prévu !

Il me repasse alors le responsable du service qui m'annonce que leur transporteur passera à mon domicile cet aprés midi pour récupérer mon HC 900 !
Alors là chapeau Mr Mitsubishi ( plus rapide que son ombre ) vous prouvez votre sérieux !

Et ce n'est pas fini quand je demande à mon aimable interlocuteur combien de temps mon projecteur sera immobilisé, il m'annonce que dans la journée de demain Mardi, je recevrai toujours par le même transporteur et livré à mon domicile un projecteur de dépannage que je garderai le temps de la réparation de mon HC 900 !

Alors là, dans mon malheur ( La panne ) , je me dis que j'ai eu de la chance de tomber sur un SAV aussi compétent et efficace ( Pour l'instant ) !

Je donne donc un 20 sur 20 à ce jour à Mitsubishi !
Pour la suite, on attendra de voir ( Mais j'ai confiance ) !

A tous les possesseurs de HC 900, soyez rassurés, le SAV à l'air d'assurer un max !

Je vous tiens au courant de la suite !

Un Homme cinéphile qui retrouve un peu le sourire !

[mich]

beaucoup devraient en tirrer des leçons

[Bardamu voyage]

Bonjour à tous.

Alors ce matin, je prend contact avec le SAV de Mitsubishi France.
Premier bon point, je les ai en ligne de suite. Pas d'attente !
Ensuite je discute avec le responsable du service aprés vente, un gars trés sympathique et courtois. Puis il me passe un technicien sympa aussi à qui j'explique mon problème. Ensemble, nous esayons les différentes possibilités de dépannage à distance, mais rien n'y fait, comme je l'avais prévu !

Il me repasse alors le responsable du service qui m'annonce que leur transporteur passera à mon domicile cet aprés midi pour récupérer mon HC 900 !
Alors là chapeau Mr Mitsubishi ( plus rapide que son ombre ) vous prouvez votre sérieux !

Et ce n'est pas fini quand je demande à mon aimable interlocuteur combien de temps mon projecteur sera immobilisé, il m'annonce que dans la journée de demain Mardi, je recevrai toujours par le même transporteur et livré à mon domicile un projecteur de dépannage que je garderai le temps de la réparation de mon HC 900 !

Alors là, dans mon malheur ( La panne ) , je me dis que j'ai eu de la chance de tomber sur un SAV aussi compétent et efficace ( Pour l'instant ) !

Je donne donc un 20 sur 20 à ce jour à Mitsubishi !
Pour la suite, on attendra de voir ( Mais j'ai confiance ) !

A tous les possesseurs de HC 900, soyez rassurés, le SAV à l'air d'assurer un max !

Je vous tiens au courant de la suite !

Un Homme cinéphile qui retrouve un peu le sourire !

Ravi que le Sav de Mitsubishi soit à la hauteur et que ton problème trouve une solution

[worf]

En tout cas, chapeau pour l'enlèvement et le remplacement sur site C'est vraiment la meilleure des solutions possibles pour le consommateur.

[CINEPAT]

Je ne voulais pas y croire avant de le voir !
Et bien j'ai vu et j'y crois maintenant !!!
Chapeau Mr Mitsubishi, je donne mon accord au responsable du SAV à 11h50 ce matin pour que leur transporteur passe récupérer mon HC 900 l'aprés midi. Et bien chose promise ...
Leur transporteur TNT Jet Services a récupérer mon projo à 16h00 à mon domicile !
Alors là pour de la rapidité, cela dépasse mes espérances !

Et ce n'est pas tout, dans le même temps, je reçois un mail du responsable SAV me confirmant l'envoi par leur service d'un projecteur de remplacement qui doit arriver chez moi demain mardi avant 13h00 !
Ce n'est pas fini, devinez quoi ? ... Et bien le modèle qu'il me prête est un ... HC 900 !!!

Alors là, ils battent des records ! j'espère que la suite sera du même niveau !

Au regard de leur sérieux, je n'ai plus de craintes quant à la réparation de mon projo !
Et puis de toute manière je vais avoir le jumeau de mon chouchou pour me faire patienter sans raler !

A Suivre ... !

[nonox77]

AARRGGHHH!!!!

Ce soir, j'embrasse mon Mitsu, je me prosterne devant et j'entame des incantations en l'honneur de nos amis japonais.
Je suis ravi de constater que le SAV Mitsu fait jeu égal avec celui de Optoma.

[alec_eiffel]

AARRGGHHH!!!!

Ce soir, j'embrasse mon Mitsu, je me prosterne devant et j'entame des incantations en l'honneur de nos amis japonais.
Je suis ravi de constater que le SAV Mitsu fait jeu égal avec celui de Optoma.

Il paraît que celui de NEC est bien aussi, qqun confirme ?
Alec, qui lorgne sur les nouveaux Nec

[CINEPAT]

AARRGGHHH!!!!

Ce soir, j'embrasse mon Mitsu, je me prosterne devant et j'entame des incantations en l'honneur de nos amis japonais.
Je suis ravi de constater que le SAV Mitsu fait jeu égal avec celui de Optoma.

Eh oui, mon cher nonox77.
Dans mon malheur, j'ai de la chance !
J'avais un doute avant, mais maintenant, je ne sais même pas si OPTOMA fait aussi bien et surtout aussi rapide !!!

A demain soir pour la suite ... !

PS : Ah oui, j'oubliais, de plus le numéro de téléphone du sav est une ligne locale et non pas un numéro spécial en 08 à 1 euros la minute !
Et comme je téléphone avec la Freebox ... !!!

[azzaro]

C'est tres rassurant tout ceci , moi-même j'avais un petit soucis de roue chromatique qui sifflait durant les pemieres heures d'utlisation , j'avais donc fait appel au sav de mitsubishi.Le tres sympathique Mr Rousseau m'a donc rappelé aujourd'hui pour me fixer un rendez-vous afin de proceder a l'enlevement et me preter un hc 900 durant le depannage , operation annulée puisque au bout de quelques heures de fonctionnement le défaut a disparu , surement le rodage des roulements de la roue chromatique.
Quoiqu'il en soit on peut etre rassuré par le sérieux et la disponibilité du sav Mitsubishi reste plus qu'a étendre la garantie sur site a 3 ans et ce sera parfait.
a+

[DRIX]

Bonsoir à tous et bonne année.

Bon pour certain elle commence pas trop mal
J'avais eu affaire au SAV pour obtenir la manipulation de présentation de l'horodateur.

J'ai changé de pseudo.
Mais j'arrive pas à mettre ce P.... de B..... de fichier GIF ou JPG à partir de mon micro.

Et cela me paraissait déjà sérieux. Voilà donc la confirmation de ma première impression

Super SAV chez Mistubishi encore une raison de préférer le HC900.

[CINEPAT]

Bonsoir à tous.
Suite de la série SAV Mitsubishi la garantie en or !

Ce matin à 11h00 est arrivé à mon domicile un HC 900 de remplacement comme promis par Mitsu !
Pas de lézard, il est déja installé et je vais pouvoir me regarder un bon petit film ce soir !

Le mien est arrivé à bon port et est entre de bonnes mains, je n'ai plus qu'à attendre tranquillement de ses nouvelles .... En profitant de son frère jumeau !

Encore une fois, merci Mr Mitsu !

Prochaine épisode : La réparation de mon appareil ... !
A Suivre ... !

[Bardamu voyage]

Bonsoir et merci de nous tenir au courant. En tous cas, pour l'heure, le sav assure.

[FRANCKC]

Bonsoir et merci de nous tenir au courant. En tous cas, pour l'heure, le sav assure.

+1, et c'est une excellente chose
Ce genre de qualité de service doit faire pencher la balance dans un choix.