Pb halos verts et rouges sur Toshiba MT4 et Sanyo Z1

[menrad]

Hello

Voici une batterie de photos bien "parlantes":

Bonus de Bloodwork, sur Toshiba SD210






Avec l'écran gris du Toshiba SD210









Seigneur des Anneaux sur HK DVD25 PAL progressif (luminosité à fond)






Les variations sont dues aux caprices de l'appareil photo numérique pourri...

Et bien donc, croyez le ou non, ça ne se voit pas en labo chez Toshiba (en fait chez MDS)! Mais bon, je vais me rendre directement chez le technicien, et il va regarder avec moi le projecteur. Il est très coopératif, et veut réellement règler le problème. Il faut juste que j'aie le temps d'aller à Nanterre...

à + pour la suite

Menrad.

[esteban]

Tu dois avoir un sacré téléphone portable pour que ça te crée de tels phénomène magnétiques

Sérieux, c'est trés parlant ! y'a pas de pb, y'a 1 gros pb

Je fais le test demandé en mp et je te tiens au courant

sinon apparement tu as reçu le HK DVD 25, alors il est comment ??? malgrés les pb du projo tu discernes vraiment une grosse différence par rapport à ton ancien lecteur DVD ???

[tekno]

es-ce qu'a froid le defaut se voit?

[menrad]

Bonsoir,

Pourquoi, une idée ?

Sinon, oui il se voit à froid, dès l'allumage, et il empire à chaud. Ca pourrait être lié à de la dilatation par la chaleur de la lampe.

D'ailleurs, je trouve que cette lampe est vraiment TRES lumineuse, je me demande ce qu'en pensent les autres utilisateurs. Je trouve les noirs décidément TRES gris.

à

Menrad.

[tekno]

je verais bien la matrice verte hs

[menrad]

Mon technicien m'affirme avoir changé les trois matrices, et le problème est toujours là.

à +

Menrad.

[LaurentF]

Mon technicien m'affirme avoir changé les trois matrices, et le problème est toujours là.

Faites une recherche sur les archives de ce forum (je crois que certains en ont parlé à propos du philips Garbo au début de sa commercialisation), et vous trouverez sans trop de peine d'autres fils de messages relatant cette anomalie d'uniformité d'image projetée (dérives chromatiques), propre à beaucoup de projo Tri-LCDs. Celà semble inhérent à cette technologie, certains appareils étant plus touchés que d'autres...

Enfin en ce qui concerne le SAV Toshiba France, celà ne fait que confirmer ce que je pensais d'eux ; des incompétents notoires...

J'avais fait l'acquisition il y a 1an1/2 d'un projo DLP TDP-S2 ; il m'a fallu 5 exemplaires pour en avoir un qui fonctionne correctement :
- Micro-miroir DLP bloqué (exemplaire n°1)
- Compteur de durée de fonctionnement de lampe HS et pbs à l'allumage de la lampe parfois qui restait éteinte... (exemplaire n°2)
- Reflet génant de la ligne d'optique qui se traduisait par l'apparition d'une tâche sur l'écran lors des scènes les plus sombres (exemplaire n°3)
- Reflet encore plus génant sur l'exemplaire n° 4 ; tache circulaire de 60cm de diamètre en plein centre de l'image (2m de base) !
- Exemplaire n°5 : tout est OK et fonctionne...


Le SAV Toshiba France avait tenté de régler le pb "en live" avec moi pour l'exemplaire n°3. Il devait dépécher un transporteur à mon domicile, rapatrier le projo dans leur labo de Paris, le réparer et me le retourner. On m'avais promis 1 semaine de délai.

En réalité, j'ai découvert la (dés)organisation chronique du SAV de ce constructeur :
1- Le transporteur est venu cherché le projo 5 jours après la date fixée initialemement...
2- Ce projo a mis plus de 10 jours pour arriver à Paris, le transporteur attendant de remplir son camion avant de le transférer sur Paris (et j'ai dû m'énerver très très fort pour que la situation se débloque...).
3- Une fois arrivé dans les Labos Toshiba France et testé par deux Ingénieurs (?), il me fut retourné sans qu'aucune intervention n'ait été effectuée sur lui ! Son fonctionnement était en effet conforme au cahier des charges du constructeur, et l'anomalie constatée ne se retrouvait que dans des conditions d'utilisation extrêmes...

Et bien vous savez quoi ? j'ai revendu ce projo 1 an plus tard, et je me suis offert un Optoma H50. Ce dernier a lui aussi dû déjà bénéficier d'un retour au SAV Optoma-Europe, mais là les ingénieur et techniciens sont beaucoup plus compétents. On m'avais promis une réparation en 1 semaine ; ce fut fait, tous frais payés et sans aucun blème de prise en charge...

Je vous souhaite un bon courage !

Sincèrement,



Laurent F


PS :
Vous savez il y a quelques mois, lorsque l'Infocus LS110/Toshiba MT5 tenaient le haut de l'affiche, personne sur ce forum ne conseillait l'achat de la version Toshiba, Infocus disposant d'un SAV tellement plus sérieux à l'époque... Pesnez-vous que les choses aient évolué ces derniers mois ?

[menrad]

Bonjour

Tu y vas fort avec Toshiba... Pour l'instant, même si je n'ai pas encore obtenu satisfaction, je ne les fustige pas trop. De plus, pour mon projecteur, ce n'est pas Toshiba France qui répare car ces derniers confient la réparation de leur matériel à une plate-forme technique qui est la seule agréée apparemment (MDS). Cette société ne répare pas que du Toshiba d'ailleurs, elle fait aussi Infocus, Sanyo, Nec, Plus...

A ce jour, ils sont toujours à mon écoute, et la personne qui s'occupe de mes réparations est intéressée par mon cas, et espère bien venir à bout de mon problème. Le seul soucis, c'est qu'en labo ils ne constatent pas le problème. Je me suis donc proposé de venir directement sur place pour qu'on voit ensemble, et cela a été accepté. Je vais ce lundi même avec mon projecteur sous le bras chez MDS, et on va regarder ensemble.

En ce qui concerne les réparations faites, d'après ce qu'on me dit, tout l'optical engine du proj a été changé, ce qui comprend entre autres les matrices, la lentille, le prisme. Bref ce qui coûte le plus cher. Le technicien l'a changé en dépit du fait que pour lui il n'y avait aucun défaut, juste pour me satisfaire. Donc là, il ne lui reste plus que la carte mère à changer, ce qu'il va me faire sur place. Si ça ne règle pas le problème, c'est ensuite en interne chez Toshiba que le problème sera à voir, pour négocier un échange standard...

En tout cas, je comprends quand même ta réaction (ça m'aurait énervé aussi) puisque ton cas a l'air d'avoir été vraiment compliqué, et qu'en plus il a été mal géré. Je pense que ce qui fait défaut à Toshiba, c'est qu'apparemment tous leurs projecteurs sont fabriqués à partir de technologies achetées à d'autres fabricants. Du coup, ils n'ont peut-être pas la maîtrise totale de leur sujet concernant les pièces de leur matériel (le vrai travail de Toshiba serait fait surtout au niveau software de pilotage de la machine).

A + pour la suite (en espérant que ça évolue bien).

Menrad.

[tekno]

il doit y avoir une correction de "color shading" sur ce produit
voit avec MDS s'il existe cette correction qui se fait avec un soft service
en fait ce réglage sert à ajuster le gain des matrices zone par zone,
on le règle en 3 étapes, une fois pour 100% de blanc puis a 60% et 33%.
enfin ce reglage est vable sur une autre marque pour lasquel je travaille mais bon chez TOSH je pense que c'est aussi valable.
t'inquiete c'est pas trop grave comme probleme.
juste un adjustement soft.
la niveau de technicité de MDS n'est pas à remettre en question,connaisssant tres bien le technicien qui s'occupe de la maintenance Vp tosh (c'est un ami) y a pas de soucis à avoir
tient moi au courant de l'avancement je peu peut etre voir en interne si je peux avoir des infos

[menrad]

Je reviens de mon petit périple à Nanterre, où j'ai rencontré le technicien qui s'occupe de mon projecteur chez MDS. Ca fait du bien de rencontrer des gens compétents, qui sont à votre écoute, et prêts à tenter toutes les issues pour solutionner votre problème ! Je sais que j'ai pu émettre au départ des réserves sur les compétences de MDS dans ce post, mais bon c'était surtout par énervement de voir mon proj revenir deux fois de SAV sans que rien ne change. Mais ce n'était pas la faute de MDS, ils assurent vraiment, je le répète (franchement vous en connaissez des SAV prêt à vous recevoir et vous faire la maintenance directement sans passer par le revendeur ?).

J'ai pu lui faire constater le problème, grâce à une mire sur laquelle c'était apparent. D'après ce que j'ai compris, le résultat serait dû à un problème de chauffe de la carte mère, qu'il m'a changée sur le champ. On a donc redémarré de suite, et hop plus de défaut. L'image était assombrie, bref, j'étais content de mon voyage. Je dis bien "j'étais" parce que je dois être mister poisse en personne.

Je m'explique. En rentrant chez l'ami qui m'hébergeait, j'ai forcément procédé à un test plus approfondi. Et là, c'est une autre cata.... Et oui, j'ai écrit plus haut que l'image est plus sombre. Et si en soit c'est un peu ce que je recherchais, là ça pose un TRES gros problème: je ne peux quasiment plus toucher aux règlages de luminosité/contraste, car sinon je constate tout de suite des soucis de noirs bouchés (d'ailleurs ils le sont quasiment en permanence), et de blanc brulés. Et de plus, il n'y a pas que le blanc qui "crame" mais aussi le jaune, et parfois le vert. Si je veux ne pas avoir de problème de couleurs brûlées, je suis obligé de baisser la luminosité et surtout le contraste. Je ne vous explique pas le massacre sur la colorimétrie. C'est comme si toute l'image était voilé, une sorte d'ombre en permanence sur l'image. Ca choque vraiment.

Je ne peux même pas faire le THX optimiser, y'a rien qui parait naturel.

Il ne me reste plus qu'un test à faire, c'est via mon Harman Kardon DVD25, qui lui possède en interne un règlage de luminosité/contraste/teinte, en espérant que je puisse rattraper la chose.

Je pense en tout cas pour l'instant que tout est dû au nouveau firmware de la carte-mère, celui-ci a changé, et j'aime même une option qui a disparu du menu ! Et comme par hasard, c'est l'option qui permet d'ajuster la luminosité sur l'entrée RVB/Y Pb Pr, et qui servait à choisir le mode de couleurs "luminosité" ou "couleurs vraies", ce qui influait sur la présence du segment blanc ou pas.

Donc comme je le disais, je n'ai pas de chance. Je me sépare d'un problème (et encore, le pan gauche de l'image est légèrement plus vert que celui de droite...) pour en avoir un autre. Et entre les deux, je ne sais pas lequel est le pire !

Bon je vais continuer mes tests, et peut-être recontacter le sympathique technicien de MDS, pour savoir s'il n'y a pas un menu service caché qui me donnerait accès à une correction du problème.

A bientôt,

Menrad.

[menrad]

on le règle en 3 étapes, une fois pour 100% de blanc puis a 60% et 33%.
enfin ce reglage est vable sur une autre marque pour lasquel je travaille mais bon chez TOSH je pense que c'est aussi valable.
t'inquiete c'est pas trop grave comme probleme.
juste un adjustement soft.

Ca se règle via un menu service caché ? Si oui, à tout hasard, peut-on avoir la manip qui permet d'y entrer ?

Je me posais une autre question: il y a plusieurs personnes sur ce forum qui possèdent le MT4. Je pourrais demander quelle est la version de leur firmware puisque le leur semble ne pas poser de problème, et ensuite me le faire flasher dans la carte mère ? C'est peut-être idiot, mais j'essaie de penser un peu à toutes les possibilités.

Merci en tout cas pour tes commentaires.

[esteban]

Salut menrad

C'est vrai que t'as pas de chance ! mais ça va bien finir par s'arranger tes pb

si ça peut t'aider, ce soir je relèverai la version de mon firmware !

[menrad]

Ok merci !

Si d'autres peuvent faire de même avec leur MT4... Merci d'avance !

à +

Menrad.

[tekno]

salut estebantapas
non ca se regle avec un soft externe.
ne t'amuse pas a toucher le menu service surout pas sur les LCD.
alors tu as vu "FRANCK"? las bas?
[/quote]

[menrad]

Encore moi pour la suite, et de pire en pire !!!

Tekno, oui j'ai bien vu Franck chez MDS, je viens juste de lui retéléphoner d'ailleurs (il a de la patience avec moi...).

En effet, je viens de brancher mon tout nouveau Harman Kardon, et voilà, encore un nouveau problème: mon MT4 n'accepte plus le balayage progressif en PAL. Il ne reconnaît plus le signal. Donc j'ai rappelé MDS pour dire que je voulais un autre firmware. Ce n'est pas possible, à moins de rechanger de nouveau la carte mère !!! Et oui, en effet, Toshiba ne fournit pas à ses techniciens de quoi faire cette procédure, il n'y a que Toshiba Japan qui ait le matos pour. Pourtant, comme me le disait le technicien, il y a bien la connectique sur la carte mère, mais bon, il semble que Toshiba ne veut pas qu'on touche au firmware. La carte mère qui a été mise dans mon MT4 hier vient d'un autre modèle de la gamme Toshiba, mais malheureusement, elle ne sait pas gérer le MT4 convenablement... Pas de bol car le menu (à un option près) est EXACTEMENT le même. Le projecteur marche, mais alors j'ai mis Alien, un film bien sombre, et c'est tout bonnement irregardable tellement c'est foncé. On ne distingue plus rien !

Pour l'instant, MDS me propose de ramener le projecteur, et ils vont remettre une autre carte. Par contre, impossible d'avoir ça avant mai... Je n'en peux plus. J'ai mon projecteur depuis le 8 janvier, et je bataille depuis que je l'ai. Je commence à être très décourager, sans compter le temps perdu, l'argent perdu aussi (téléphone à 2.23 la min, déplacement à Paris), et après le PCHC, voilà que je vais abandonner le Harman Kardon en plus, car je n'avais que 8 jours pour le tester. Etant donné que je ne peux pas le tester dans les bonnes conditions, je ne le garde pas pour le moment, même si c'est un bon lecteur, sur une Télé il n'apporte rien de plus. Il ne me sert à rien tant que je ne sais pas de quoi sera fait l'avenir de mon projecteur. Auchan pourrait très bien me le rembourser, et il se pourrait que j'accepte (même si je perds les 65 Euros d'intérêts sur le crédit contracté pour l'achat du bestiau) tellement je suis déçu de chez déçu, et "épuisé" de batailler comme ça. Je trouve que si Toshiba me l'avait échangé DIRECT au départ, je n'en serais plus là, et je serais probablement heureux. Là j'ai ma dose, je commence à être dégoûté des projecteurs... Que des contraintes en ce qui me concerne !


A bientôt, j'espère.

Menrad.