EPSON EMP-TW700 (TRI LCD 1280x720) (successeur du TW600)

[Drhouse01]

Bonjour,

Je pensais me fabriquer un support que je fixerai au mur placo.Puis je le réglerai avec le lens shift.J'ai pu commander le mien hier, je l'attend avec impatience.

[Drhouse01]

Bonsoir,

Une petite question, moins il y a de lumens mieux c'est ?
Car je voulais comparer ce modèle de chez Sony: http://www.rueducommerce.fr/TV-Hifi-Hom ... PL-ES5.htm

Merci D'avance

[boa13]

Euh ça dépend, mais généralement, vaut mieux en avoir plus que pas assez.

Le lumens, c'est la quantité de lumière émise par la lampe du projecteur. Un projecteur qui a beaucoup de lumens donne une image "qui pète", ou plus important dans certains cas, qui peut être projetée même dans la lumière du jour, ou qui peut être projetée de plus loin, ou qui peut donner une grande image qui soit quand même suffisamment lumineuse.

Le seul cas qui peut gêner (mon cas, avec le TW-680), c'est quand on projette de trop près, dans une pièce pas adaptée (la mienne est toute blanche), on a trop de lumière. Mais c'est plutôt exceptionnel.

[projo-maniac]

Salut à tous!!!

Pour les possesseurs de ce projo, j'éspère qu'il vous donne beaucoup de plaisir, et je souhaite qu'il ne vous arrive jamais de problème avec ce projo. Pour ceux qui envisagent l'achat du TW 700, RENONCEZ!!!!!!!!!!!!!
Le projo en lui-même est magnifique, mais en cas de problème, il faut savoir que SAV Epson est ce qu'il se fait de pire!!!!!! Aucun professionnalisme, des délais qui dépassent tout ce que vous pouvez imaginer et des interlocuteurs qui se moquent de vous et qui, pour la plupart, sont malpolis.

Je vais vous expliquer la raison de ce post...

Mon TW 700 qui a 15 mois tout juste est depuis 9 semaines chez Epson pour un problème de halo blanc qui rendait l'image catastrophique. J'ai donc appelé le SAV qui m'a répondu que c'était un problème de poussière. La femme que j'avais au téléphone ne devait pas savoir exactement ce qu'est un projo!!! J'ai déjà eu des poussières sur d'autres projo, et là, en l'occurence il s'agissait de tout autre chose, un défaut sur l'ensemble de l'image quelle que soit la source...
Je l'ai donc envoyé en réparation, et une semaine après on m'a annoncé un délai de 3 semaines, soit semaine 21, délai que j'ai trouvé long, très long pour un appareil récent et sous garantie. On m'a expliqué que la pièce de rechange venait de Barcelone et qu'il y avait des grèves en Espagne... Semaine 21, pas de nouvelles, et l'interlocuteur me dit que ce sera semaine 24, parce que la pièce vient du Japon!!! Par bateau et que c'est très long! (pour ceux qui ont déjà commandé des lampes sur price japan, ça prend environ 4 jours!). La pièce sera là semaine 25... et non! toujours pas, mais à ce moment et grâce à des mails incessants, j'arrive à avoir un projo de prêt. " veuillez rester à la maison demain avant 9 heures, le projo sera là", il est arrivé à 14 heures et j'ai perdu une journée de récup au boulot...
Cette semaine , enfin, semaine 26, mon projo est prêt et on me demande de rester aujourd'hui à la maison pour que tnt vienne récupérer le projo de prêt et me ramener le mien, enfin!!! ça tombe bien , mon épouse ne travaille pas aujourd'hui et elle annule les quelques courses qu'elle avait prévues, pour rester et attendre mon projo.
Il est presque 18 heures et il me semble qu'il ne viendra pas aujourd'hui...

Je vous tiendrai au courant des ultimes rebondissements de mes aventures avec le SAV Epson. Lorsqu'on a eu affaire au SAV de Panasonic et à son professionnalisme, celui d'Epson fait pâle figure...

Alors, même si j'ai de l'affection pour mon TW 700, tenez vous éloignés de ce produit et préférez lui un ptax 200 par exemple de chez Panasonic, je l'ai vu tourner, il est exceptionnel , et les années laser, ayant testé les SAV, on noté celui de chez Pana en tête, celui d'Epson est-il utile de le préciser n'est pas dans le classement!!!

[boa13]

C'est pas drôle d'avoir une mauvaise expérience de SAV, mais j'ai comme l'impression que tes affirmations et tes conseils sont, comment dire, pas tout à fait objectifs.

J'te souhaite une bonne résolution de ton problème quand même hein.

[Doux]

Salut Projo-maniac,

Bon courage dans ta mésaventure et je compatis dans ton "coup de gueule"...c'est jamais marrant d'être confronté à ce genre de situation...

...Je vous tiendrai au courant des ultimes rebondissements de mes aventures avec le SAV Epson. Lorsqu'on a eu affaire au SAV de Panasonic et à son professionnalisme, celui d'Epson fait pâle figure...

Par contre, je me permets tout de même de relever le fait que le SAV Pana n'a pas non plus été porté sur un "pied d'estale" pendant une période et que beaucoup de forumeurs ici même ne lui ont pas tari d'éloge il y a peu de temps encore...

Avec les SAV, c'est toujours la même histoire, il y a ceux pour qui tout ce passe merveilleusement bien et en sont plus que satisfait et en vante les mérites (quoique c'est plus rare de ce côté là)...et ceux qui ont rencontré la "loi des séries", enchainant catastrophe sur catastrophe, et viennent crier leur "coup de gueulle" (ça soulage un peu...c'est déjà ça...).

Pour travailler actuellement dans un Service Desk (en fait "en collaboration" serait un meilleur terme), mais surtout y avoir effectuer du support pendant des années, je peux t'assurer que ce qui ressort des "enquêtes de satisfaction" et des retours utilisateurs est toujours le côté "négatif" du service...et rarement (très rarement) les plus qu'il peut offrir... ...mais ça fait partie du métier en quelque sorte...!!

Ton cas est un exemple typique de "merdouille" tel qu'il y en a...mais pas forcément une généralité...heureusement!!

Dans tous les cas, bon courage dans ton attente, et j'espère bien que tu auras "gain de cause"...

[projo-maniac]

Pas objectifs??? Je cite des faits, et je n'avais aucun a priori, ni positif, ni négatif. Lorsque j'ai demandé au service client de trouver une solution, le prêt d'un appareil, ou alors il y avait la possibilité de prendre la pièce sur un projo neuf afin de réparer le mien, on m'a dit que ce n'était pas prévu par leurs clauses! Lorsque j'ai expliqué que c'était un modèle récent et que je trouvais hallucinant de ne pas avoir de pièces de rechanges en europe pour un modèle qui s'est très bien vendu, on avait aucune réponse à m'apporter. Lorsque j'ai expliqué que le délai me semblait démesuré et que je souhaitait pouvoir voir l'euro de foot sur mon projo, on m'a dit que c'était un délai "normal". pour un produit que j'ai payé 1600 euros en janvier 2007, je trouve ça pas très pro, tout simplement.
Lorsqu'on a affaire au sav panasonic qui se déplace chez vous, vous prête un appareil et vous ramène le vôtre au bout de 10 jours, on peut être satisfait!!!

Et encore, lorsque j'ai posté le précédent message j'éspérait encore le voir arriver dans la fin d'après midi, et en fait, non!!!! Toujours rien...

Peut être demain ou lundi.

Etant donné le peu de sérieux de leur sav, je me pose aussi des questions sur le résultat... Qu'est-ce qui m'attends lorsque je vais l'allumer???

Je vous tiendrai informés.

C'est pas drôle d'avoir une mauvaise expérience de SAV, mais j'ai comme l'impression que tes affirmations et tes conseils sont, comment dire, pas tout à fait objectifs.

J'te souhaite une bonne résolution de ton problème quand même hein.

[gil2b]

Ca n'enleve rien a la qualité du produit. Le fait que le SAV soit la ramasse est une chose mais avant d'acheter cet appareil j'ai lu les nombreuses pages de ce topic et je n'ai pas lu de retour negatif sur cet appareil, un taux de panne qui me semble extremement bas.

Donc quand tu dit de fuir la marque, c'est plutot le SAV mais on espère tous cela en fait , mais ça n'empeche pas de dire que le TW7OO est un appareil très fiable

Gil

[projo-maniac]

Ca n'enleve rien a la qualité du produit. Le fait que le SAV soit la ramasse est une chose mais avant d'acheter cet appareil j'ai lu les nombreuses pages de ce topic et je n'ai pas lu de retour negatif sur cet appareil, un taux de panne qui me semble extremement bas.

Donc quand tu dit de fuir la marque, c'est plutot le SAV mais on espère tous cela en fait , mais ça n'empeche pas de dire que le TW7OO est un appareil très fiable

Gil

Fiable... J'ai quand même pu voir des problèmes de poussières connus par différents utilisateurs. Il te faudra donc l'envoyer chez Epson et payer 120 euros pour le nettoyage, puisque le problème de poussières n'est pas pris en compte par la garantie... Je pense que les quelques poussières que j'ai eues auront disparues puisqu'ils m'ont changé tout le bloc optique...

Bine sûr, il faut éspérer ne jamais avoir affaire au SAV, mais LE jour où ça arrive, faut vraiment avoir en face de soi des pros pour qui la satisfaction du client est une priorité. Chez Epson, on m'a dit texto, que je n'avais qu'à regarder l'euro sur ma télé et que je pouvais quand même me passer de mon projo pendant 2 mois!!!!!!! Je trouve ça un peu limite, non?

Et si tu relis bien mon post, je ne remet pas en cause le tw 700 et le plaisir qu'il m'a donné, mais suite à mes mésaventures, je quitterai à jamais epson... ce que je vis en ce moment, je ne le souhaite même pas à mon pire ennemi!!!

[projo-maniac]

Bonjour à tous,
Mon projo est enfin arrivé ce matin, problème résolu, je le garde encore quelques mois et je le change... j'ai négocié avec ma femme, nouvelle maison, nouveau projo!!!
Une chose est sure, je n'achèterai plus jamais d'Epson!!!
Tant de mépris , de nonchalance et de malhonnêteté m'ont rendu amer, et les qualités du produit ne peut occulter l'incompétence du SAV Epson!

[aioli]

Bonjour à tous,
Mon projo est enfin arrivé ce matin, problème résolu, je le garde encore quelques mois et je le change... j'ai négocié avec ma femme, nouvelle maison, nouveau projo!!!
Une chose est sure, je n'achèterai plus jamais d'Epson!!!
Tant de mépris , de nonchalance et de malhonnêteté m'ont rendu amer, et les qualités du produit ne peut occulter l'incompétence du SAV Epson!

Je ne partage pas tout à fait ton point de vue car j'ai été très content du SAV EPSON. Il y a 2 mois j'avais envoyé mon TW600 pour des problèmes d'accumulation de poussières dans le bloc optique (pris en charge), je l'ai reçu 3 jours plus tard avec bloc optique neuf et lampe neuve (il avait 1100 heures). J'ai eu au téléphone un technicien qui a été très agréable et coopératif, puis un autre d'ailleurs qui m'avait rappelé (message laissé sur le site EPSON).

Par contre, le service commercial est un peu léger et pas très pro. Lors de mon achat du TW1000 (il y a 1mois), il n'ont pas voulu honorer la promotion en cours (TNT HD offerte) sous prétexte que le numéro de série de l'appareil leur était inconnu et pourtant le produit était bel et bien un TW1000 acheté en Europe et couvrant bien la période promotionnelle. J'ai trouvé ça scandaleux, limite escroquerie, et je leur ai bien fait comprendre par téléphone .

Toutefois, je ne pense pas qu'il faille généraliser mais des mauvaises expériences comme ça arrivent à tout le monde, un jour ou l'autre, et au final ce qui importe c'est que tu sois satisfais de ton produit. Et les EPSON sont d'excellents vidéo projos.

JL

[gil2b]

Bonjour à tous,
Mon projo est enfin arrivé ce matin, problème résolu, je le garde encore quelques mois et je le change... j'ai négocié avec ma femme, nouvelle maison, nouveau projo!!!
Une chose est sure, je n'achèterai plus jamais d'Epson!!!
Tant de mépris , de nonchalance et de malhonnêteté m'ont rendu amer, et les qualités du produit ne peut occulter l'incompétence du SAV Epson!

Je ne partage pas tout à fait ton point de vue car j'ai été très content du SAV EPSON. Il y a 2 mois j'avais envoyé mon TW600 pour des problèmes d'accumulation de poussières dans le bloc optique (pris en charge), je l'ai reçu 3 jours plus tard avec bloc optique neuf et lampe neuve (il avait 1100 heures). J'ai eu au téléphone un technicien qui a été très agréable et coopératif, puis un autre d'ailleurs qui m'avait rappelé (message laissé sur le site EPSON).

Par contre, le service commercial est un peu léger et pas très pro. Lors de mon achat du TW1000 (il y a 1mois), il n'ont pas voulu honorer la promotion en cours (TNT HD offerte) sous prétexte que le numéro de série de l'appareil leur était inconnu et pourtant le produit était bel et bien un TW1000 acheté en Europe et couvrant bien la période promotionnelle. J'ai trouvé ça scandaleux, limite escroquerie, et je leur ai bien fait comprendre par téléphone .

Toutefois, je ne pense pas qu'il faille généraliser mais des mauvaises expériences comme ça arrivent à tout le monde, un jour ou l'autre, et au final ce qui importe c'est que tu sois satisfais de ton produit. Et les EPSON sont d'excellents vidéo projos.

JL

C'est vrai que ce n'est pas parce l'on tombe sur un individu grincheux au SAV que la marque est a jeter au lion.

Gil

[djfoudre]

Une chose est sure, je n'achèterai plus jamais d'Epson!!!
Tant de mépris , de nonchalance et de malhonnêteté m'ont rendu amer, et les qualités du produit ne peut occulter l'incompétence du SAV Epson!

N'achete pas Panasonic surtout

[projo-maniac]

Je vois que mes posts ont fait réagir!!!

Concernant le SAV epson, je ne suis tombé sur personne de sérieux ni soucieux de me satisfaire. Il y a bien eu une femme de prime abord très sympathique qui m'a promis de trouver une solution et elle ne m'a jamais rappelé.

Je suis étonné aioli de tes réflexions. Normalement, les poussières ne sont pas prises en compte par la garantie et le nettoyage coûte 120 euro...( C'est ce qu'on m'a affirmé de nombrteuses fois au téléphone) Ensuite mon bloc optique a mis 8 semaines à arriver. Je ne te connais pas personnellement mais je me demande si tu n'es pas quelqu'un de chez Epson qui souhaite simplement réhabiliter la marque...Je plaisante bien sûr!
Une précision est nécessaire, je suis aigri et virulent aujourd'hui mais je suis quelqu'un de très agréable au téléphone et très patient. J'ai mis du temps avant de montrer mon impatience, puis mon agacement, et enfin ma colère et mon mépris. Les choses les plus difficiles à accepter, ce sont les salades qu'on a pu me raconter, d'un jour sur l'autre mes interlocuteurs se contredisaient quant à la nature de la panne, le délai de réparation et enfin la provenance de la pièce détachée.

Quant au produit, évidemment que je le trouve super, mais ma mésaventure m'a coupé l'envie de racheter epson. Pour te dire, je pense à revendre mon imprimante epson pour acheter autre chose...
Et depuis que j'ai vu le ptax 200 de chez pana, il me fait très envie!!!

[aioli]

Je vois que mes posts ont fait réagir!!!

Concernant le SAV epson, je ne suis tombé sur personne de sérieux ni soucieux de me satisfaire. Il y a bien eu une femme de prime abord très sympathique qui m'a promis de trouver une solution et elle ne m'a jamais rappelé.

Je suis étonné aioli de tes réflexions. Normalement, les poussières ne sont pas prises en compte par la garantie et le nettoyage coûte 120 euro...( C'est ce qu'on m'a affirmé de nombrteuses fois au téléphone) Ensuite mon bloc optique a mis 8 semaines à arriver. Je ne te connais pas personnellement mais je me demande si tu n'es pas quelqu'un de chez Epson qui souhaite simplement réhabiliter la marque...Je plaisante bien sûr!
Une précision est nécessaire, je suis aigri et virulent aujourd'hui mais je suis quelqu'un de très agréable au téléphone et très patient. J'ai mis du temps avant de montrer mon impatience, puis mon agacement, et enfin ma colère et mon mépris. Les choses les plus difficiles à accepter, ce sont les salades qu'on a pu me raconter, d'un jour sur l'autre mes interlocuteurs se contredisaient quant à la nature de la panne, le délai de réparation et enfin la provenance de la pièce détachée.

Quant au produit, évidemment que je le trouve super, mais ma mésaventure m'a coupé l'envie de racheter epson. Pour te dire, je pense à revendre mon imprimante epson pour acheter autre chose...
Et depuis que j'ai vu le ptax 200 de chez pana, il me fait très envie!!!

Non rassure toi je ne suis qu'un simple particulier qui vient, depuis quelques jours, tout juste de quitter la marque pour s'aventurer vers la concurrence (SONY VW40). Je suis étonné que la garantie ne couvre pas les poussières, tu as peut être raison, mais cela ne m'a pas été présenté comme ça par le technicien, mais bien au contraire... J'avais lu quelques témoignages similaires à mon cas, avec des remplacements d'optique et de lampe entièrement pris en charge par la marque (topic EPSON TW680 et TW600).

Apparemment tu as été malchanceux pour les pièces de rechange, et c'est vraiment regrettable.

D'un autre côté, passer du TW700 au pana 200 ne va t'apporter grand chose mais bien au contraire . Privilégie davantage les projos full HD (peu importe la marque) qui sont bien meilleurs et qui sont aujourd'hui très abordable. J'avais remarqué une nette amélioration en passant du TW600 au TW1000 déjà.

Sur ce, profite bien encore de ton jouet car il n'a pas fini de t'

JL