bobmax a écrit:Titi2013 a écrit:Retour d'expérience SAV Philips pour les intéressés.
26 jours pour le remplacement de dalles, ce fut un peu laborieux.
Contact SAV Philips qui demande photos du marquage et si nettoyage bien effectué.
Derrière Philips envoi la demande à son prestataire SBE et là il ne faut pas être pressé.
SBE appel pour indiquer qu'un second prestataire sur notre région doit intervenir mais après 1 semaine aucun retour.
Réclamation sur le site de SAV Philips.
SBE m'a rappelé quelques jours après pour faire 3 nettoyages profond successifs et faire une manipulation pour récupérer toutes les données du téléviseur donc plus d'intervention comme dit avant.
Attente de validation ensuite par Philips/SBE pour remplacement de dalle suite réception photos du défaut puis appel pour indiquer le passage d'un technicien.
Appel 10 jours après enfin du second prestataire pour intervention le lendemain de l'appel.
A savoir que chaque technicien que j'ai pu avoir était correct donc ça c'étais pas mal et ils ne nous prennent pas pour des ahuris quand on leur dit qu'on a des sales tâches qui ne sont pas acceptables sachant le prix du téléviseur.
Plus de tâches sur mon écran mais je vais raccourcir le délai d'allumage de la télé à 3 heures max je pense car malgré le passage de tous les nettoyages automatique, télé toujours branchée sur secteur, jamais de chaines laissé en statique, j'ai quand même eu du marquage chelou.
Sachant que le technicien qui a vu beaucoup d'oled m'a informé que j'avais de grandes chances d'avoir de nouveau un soucis dans le temps même en faisant attention comme je le faisait.
Je suis un peu deg. L'avenir nous diras comment ça evoluera.
Bojour,
oui moi je la fait tourner en moyenne 4H30 puis je l'éteint 6 minutes et je la rallume et pas de problème parfois je suis 4H30 sur BFM ou LCI et pas de marquages ce qu'il faut aussi faire attention c'est quelle ne fait un petit nettoyage qu'après minimum 4H et 1minutes si par exemple ce soir tu regarde la TV 3H30 tu l'éteint et demain tu la regarde 6H tu l'éteind ta dalle aura tourner 9H30 sans petit nettoyage j'ai un 55 9002 un 55 803 et un 65 854 et toutes les dalles sont nickel
Quelqu'un sait ce qu'il en est vraiment au niveau de l'usure de la dalle à cause de la valeur de contraste (équivalent au rétroéclairage LED) trop élevé ? Je vois à peu près tout et son contraire sur les forums. Le soucis c'est que mon 854 est dans une pièce assez éclairée et que je peux difficilement baisser en dessous de 70 en pleine journée.