N31M4D a écrit:Alors ?
As-tu des nouvelles à nous donner ?
SALUT LES AMIS
alors la télévision a etait récupéré par un autre reparateur agrée concurrent de celui avec qui j'avais u des soucies,
eux on dit direct la dalle a changé quelque jour aprés on me dit que le délais sera trop long pour avoir la piece donc du coup
remplacement par un produit équivalant ,alors super content , il me disent de prendre contact avec mon vendeur demarq online ,
je les appels ils me disent on a le meme model que le votre c'est le seul qu'il nous reste ,je leur demande si il est neuf ,la responsable me dit ,
nous ne connaissons pas les stocks et les états des téléviseurs ,alors je leur demande de me confirmé que c'est pas un model d'expo ou un model abîmé ,elle ne peut pas me le confirmé ,alors je vous explique entre temps j'ai déménagé j'habite maintenant a 350 km de mon revendeur ,vue qu'elle me confirme pas qu'il est neuf je ne peut pas prendre le risque ,donc je me retourne ver philips je leur explique encore cette nouvelle situation leur disant que je veut un model équivalent voir supérieur mais pas un model expo ou endommagé ,ils me disent on remonte le dossier ,j'appel dernièrement pour savoir sa en est ou ,on me dit c'est bon votre dossier est passé en consommateur isolé vue que j'habite a plus de 350km de mon revendeur ,ils me disent maintenant nous essayons de trouvé une solution au alentour de chez vous pour un echange ,j'attend encore et encore et il ya 4 jours j'appel on me dit non ce n'est pas passé en consommateur isolé ,débrouillé vous avec votre revendeur accepté ce qui'il vous propose , je rapel demarq online la responsable hyper desagreable me dit sa suffit maintenant votre dossier nous a pris beaucoup de temps ,vue votre cas nous ne pouvons pas vous envoyé le seul model restant parceque si il ya un soucie sur l'etat il faut encore faire une procedure ,je lui demande alors de m'orienté ver un model superieur mais neuf et rajout de ma part elle me dit non la seul solution c'est un remboursement de la valeur actuel cest a dire 1350 euro ,j'en est tellement mare de leur service a 2 franc que j'ai accepté ,je suis dans mon droit et ils se permettent de dire que je les emmerdes mais il se prennent pour qui zero leur sav philips et encore pire oceane philips demarq online ,donc je n'est pas u le choix j'ai accepté 1350 euro
je viens de m'acheté un panasonic 60 pouces
merci a tous pour votre aident
tout ce qui a etait dit et la verité j'ai bataillé pendant des mois
mais une page se tourne