Problème dalle sony 40w4500

» 01 Jan 2013 10:04

syrus a écrit:Bonjour a quelle numero avez vous appelé sony svp ? Et qu'avez vous dit exactement ?
merci d'avance.

Salut syrus, moi je suis passé par la sav de Sony (01 55 90 34 34) en disant que j'avais appelé le vendeur de ma tv (hors garantie) et qu'il m'avait conseillé de les appeler car il y avait un "vice caché".

Dernièrement, j'ai parlé avec un technicien Sony qui m'a dit que Sony avait relancé la production des dalles et que maintenant ils remplaçaient les dalles défectueuses !

Bonne année à tous !

» 01 Jan 2013 13:30

Bonjour,
c'est ici: http://www.sony.fr/support/fr/repair
tel: 01 55 90 41 41
il faut la preuve d'achat original et le S/N derrière l'écran avant d'appeler.

» 01 Jan 2013 23:57

Moi c'est sur mon 46x3500 d'il y a 4 ans que j'ai un problème de dalle, malheureusement pour moi j'ai égaré ma facture et du coup le service client de Sony m'envoie bouler.

Y a pas une solution ? Sachant que je suis bien sur l'acheteur d'origine.

Ou je suis marron sur ce coup la?

» 02 Jan 2013 0:22

furaxtor a écrit:
un technicien Sony qui m'a dit que Sony avait relancé la production des dalles et que maintenant ils remplaçaient les dalles défectueuses !

pour être plus précis, SONY a commandé des dalles, car c'est des dalles SAMSUNG

» 02 Jan 2013 15:38

merci beaucoup !! Et bonne annéé et longue vie a nos tv !!

» 02 Jan 2013 21:27

Bonjour
les 46 W 4500 sont il concerné ? je vient de remplacer le mien par un 55/ 850 mais j' ai mis le 46 dans une chambre , c' est juste pour savoir .

» 02 Jan 2013 21:30

Oui, apparemment toute la série des W4500 est concernée, ma dalle a été changée également ou bout d'une 20aine de mois de fonctionnement.

» 03 Jan 2013 18:31

Merci c'est bon à savoir je vérifierais de temps en temps ,je ne m'en serre plus beaucoup.

» 16 Jan 2013 18:27

Bonjour!

Alors que'est-ce que ça odnne pour ceux qui voulaient se faire rembourser la télé / échangé? Est-ce que Sony a répondu favorablement à votre requête?

» 29 Avr 2013 21:33

Bonjour,
Problème également de dalle j'ai contacté le 4 avril le SAV qui m'a indiqué que la dalle serait changée gratuitement car vice caché (télé achetée le 12/2008) j'ai relancé plusieurs fois Sony me répond être en rupture de stock et de me retourner vers mon fournisseur de l'époque et de voir quel proposition il allait me faire !
Si la proposition commerciale ne me convient il faut que je rappelle le SAV Sony pour se remettre en liste d'attente pour la dalle !
Quelqu'un connait il les propositions commerciales de Sony à travers ses fournisseurs ou les délais pour la dalle?
Merci de votre aide

» 30 Avr 2013 0:47

bonjour,

Suite à une rupture de stock de leur dalle, j'ai reçu en date du 19 avril un avoir d'une valeur de 51% du montant du téléviseur, soit 658 euros à utiliser au leclerc ou j'avais acheté la tv en octobre 2008.

Cdt

» 30 Avr 2013 8:35

alex44500 a écrit:bonjour,

Suite à une rupture de stock de leur dalle, j'ai reçu en date du 19 avril un avoir d'une valeur de 51% du montant du téléviseur, soit 658 euros à utiliser au leclerc ou j'avais acheté la tv en octobre 2008.

Cdt

Merci pour cette réponse, par contre c'est Sony ou Leclerc qui a fait cette proposition, et l'ancienne télé on la garde ou le fournisseur la récupère dans ce deal ?

» 01 Mai 2013 11:22

il faut déposer ton téléviseur au sav du magasin, elle part chez le réparateur agréer pour valider que la dalle est défectueuse ou cas ou si c'est pas une autre pièce qui se change,( rien à payer pour les frais de transport car hors garantie exceptionnelle), une fois que le technicien valide la dalle défectueuse et qu'il (10 à 15 jours), le sav te rappel et tu peux utiliser ton avoir.

» 01 Mai 2013 11:28

c'est sony qui fait la proposition, oui il conserve ta tv qui est défectueuse

» 05 Mai 2013 18:42

Bonjour à touss.
J'ai une 46w5500 depuis qq années et bien sûr plus sous garantie...
Depuis aujourd'hui, des fines lignes noires horizontales sont apparues sur la gauche de l'écran... donc pb connu de dalle... vous confirmez?
Je vais prendre contact avec le SAV sony en évoquant ce problème de vice caché.
On est bcp à avoir acheté Sony par gage de qualité, j'espère que leur SAv fera un geste voir plus...
Ayant acheté la tv sur super10count, j'espère que je n'aurais pas trop de frais d'envoi ou autres...
Je vous tient au courant et n'hésitez pas à me donner des conseils ou avis....