Nouvelle télécommande FREEBOX REVOLUTION

[thierry75]

Il y a une mise à jour pour le dispositif "Alice TV" chez Logitech (Harmony Remote Software)
Quelqu'un l'a essayé? elle corrige le problème de répétition des commandes?

Je l'ai prise mais elle ne corrige pas le problème

[fab92]

Bon...je viens de passer un nouvel appel au SAV.

Le temps de dire qu'il s'agissait de commander une Freebox v6 avec un dongle IR, le gars m'a tout de suite dit qu'ils étaient "submergés" d'appels suite à la dernière mise à jour de Free (1.2.0).

Et il a enchainé en me disant qu'ils avaient fait remonter le problème au niveau supérieur et qu'une mise à jour du dispositif Alice TV serait mise en ligne d'ici une petite semaine...

Alors attention, il ne s'agit pas de la mise à jour actuellement proposée...mais d'une prochaine qui va arriver...

Je me résous donc à prendre mon mal en patience quelques jours en attendant de voir ce que ça va donner.

[blues93]

Bon...je viens de passer un nouvel appel au SAV............. le gars m'a tout de suite dit qu'ils étaient "submergés" d'appels.....

Concernant le plateau SAV niv.1 (celui qui nous réponds au Tél) ils sont 12 à 24 maxi par vacations
Sachant qu'il gère, les UK, l'Irelande, la France, la Belgique et la Suisse
là tu comprends vite qu'il peuvent être débordés

Pour le reste de ce que tu reportes, c'est une bonne nouvelle,
cela veut dire que la cellule de niv.2 va être impliquée
et donc
- soit il "reprogrammes" la grosse douzaines de commandes en cause pour que ça marche
ou
- ils font remonter le PB à la cellule développement niv.3 (mais faut pas rêver)
avec à la clef une possible MaJ de l'interface Utilisateur pour que l'on ai accès à ce paramètre

Wait and see

[fab92]

cela veut dire que la cellule développement (niv.3) va devoir être impliquée
et là 2 options
- soit il "reprogrammes" la grosse douzaines de commandes en cause pour que ça marche
ou (mais faut pas rêver)
- ils mettent à jour l'interface Utilisateur pour que l'on ai accès à ce paramètre

Wait and see

Yes, ce qu'il m'a dit me laisse plutôt penser à la première solution...on verra bien...

[thierry75]

Bon...je viens de passer un nouvel appel au SAV.

Le temps de dire qu'il s'agissait de commander une Freebox v6 avec un dongle IR, le gars m'a tout de suite dit qu'ils étaient "submergés" d'appels suite à la dernière mise à jour de Free (1.2.0).

Et il a enchainé en me disant qu'ils avaient fait remonter le problème au niveau supérieur et qu'une mise à jour du dispositif Alice TV serait mise en ligne d'ici une petite semaine...

Alors attention, il ne s'agit pas de la mise à jour actuellement proposée...mais d'une prochaine qui va arriver...

Je me résous donc à prendre mon mal en patience quelques jours en attendant de voir ce que ça va donner.

merci pour cette information

[Aurel69]

Et pour prendre la mise à jour (future) du dispositif Alice TV, il faut le supprimer puis le remettre? Ou il y a un raccourcis?

[cricri49]

C'est automatique avec le Harmony Remote Software
Quand tu vas sur la page d'acceuil dans "Dépannage" (ligne du haut) puis que tu choisis ton dispositif, si il y a une mise à jour pour ce dispositif il te propose de l'installer

P.S.: j'ai réglé ce que je pouvais règler, sans appeller le SAV, à 0 (au lieu de 3); c'est un peu mieux mais c'est pas encore ça
la télécommande est quand même utilisable avec quelques ratés
vivement la mise à jour Logitech

[Aurel69]

ok

[kara]

C'est automatique avec le Harmony Remote Software
Quand tu vas sur la page d'acceuil dans "Dépannage" (ligne du haut) puis que tu choisis ton dispositif, si il y a une mise à jour pour ce dispositif il te propose de l'installer

P.S.: j'ai réglé ce que je pouvais règler, sans appeller le SAV, à 0 (au lieu de 3); c'est un peu mieux mais c'est pas encore ça
la télécommande est quand même utilisable avec quelques ratés
vivement la mise à jour Logitech

Pour le côté automatique j'ai un doute...

EN ce qui me concerne, ça rajoute un décodeur numérique dans la liste de mes périphérique qui est relié à aucune activité...

Du coup je suppose qu'il faut modifier les activités pour prendre en compte le nouveau dispositif et par conséquent redéfinir les touches et tout...

[Aurel69]

ça c'est moins cool

[Thierry.P]

C'est automatique avec le Harmony Remote Software
Quand tu vas sur la page d'acceuil dans "Dépannage" (ligne du haut) puis que tu choisis ton dispositif, si il y a une mise à jour pour ce dispositif il te propose de l'installer

P.S.: j'ai réglé ce que je pouvais règler, sans appeller le SAV, à 0 (au lieu de 3); c'est un peu mieux mais c'est pas encore ça
la télécommande est quand même utilisable avec quelques ratés
vivement la mise à jour Logitech

Pour le côté automatique j'ai un doute...

EN ce qui me concerne, ça rajoute un décodeur numérique dans la liste de mes périphérique qui est relié à aucune activité...

Du coup je suppose qu'il faut modifier les activités pour prendre en compte le nouveau dispositif et par conséquent redéfinir les touches et tout...

je confirme en partie.
La mise à jour a créé un nouveau dispositif , certes mais l'a recablé avec les activités définies précédemment pour la freeebox.
Il m'a suffit de renommer le nouveau dispositif en Freebox pour retrouver mes petits

[Aurel69]

.... et donc de supprimer l'ancien dispositif Freebox? (ou suppression auto)
...et de refaire la personnalisation de la Freebox si l'écran avait été personnalisé?

[Thierry.P]

et donc de supprimer l'ancien dispositif Freebox
Pour la personnalisation, j'avoue que j'ai pas fait gaffe, je regardais surtout ce pb de double commande

[cricri49]

C'est automatique avec le Harmony Remote Software
Quand tu vas sur la page d'acceuil dans "Dépannage" (ligne du haut) puis que tu choisis ton dispositif, si il y a une mise à jour pour ce dispositif il te propose de l'installer

P.S.: j'ai réglé ce que je pouvais règler, sans appeller le SAV, à 0 (au lieu de 3); c'est un peu mieux mais c'est pas encore ça
la télécommande est quand même utilisable avec quelques ratés
vivement la mise à jour Logitech

Pour le côté automatique j'ai un doute...

EN ce qui me concerne, ça rajoute un décodeur numérique dans la liste de mes périphérique qui est relié à aucune activité...

Du coup je suppose qu'il faut modifier les activités pour prendre en compte le nouveau dispositif et par conséquent redéfinir les touches et tout...

tu dois confondre l'ancien et le nouveau dispositif
l'ancien dispositif est déconnecté de toutes les activités
le nouveau dispositif est connecté à toutes les activités ou était connecté l'ancien dispositif
par contre, pour la personnalisation je ne sais pas vu que je n'avais touché à rien dans l'ancien dispositif

[kara]

C'est automatique avec le Harmony Remote Software
Quand tu vas sur la page d'acceuil dans "Dépannage" (ligne du haut) puis que tu choisis ton dispositif, si il y a une mise à jour pour ce dispositif il te propose de l'installer

P.S.: j'ai réglé ce que je pouvais règler, sans appeller le SAV, à 0 (au lieu de 3); c'est un peu mieux mais c'est pas encore ça
la télécommande est quand même utilisable avec quelques ratés
vivement la mise à jour Logitech

Pour le côté automatique j'ai un doute...

EN ce qui me concerne, ça rajoute un décodeur numérique dans la liste de mes périphérique qui est relié à aucune activité...

Du coup je suppose qu'il faut modifier les activités pour prendre en compte le nouveau dispositif et par conséquent redéfinir les touches et tout...

tu dois confondre l'ancien et le nouveau dispositif
l'ancien dispositif est déconnecté de toutes les activités
le nouveau dispositif est connecté à toutes les activités ou était connecté l'ancien dispositif
par contre, pour la personnalisation je ne sais pas vu que je n'avais touché à rien dans l'ancien dispositif

C'est ce que je croyais, mais après mise à jour de la telco je retourne dans le dépannage de la freebox, et il me repropose la mise à jour...

De là à penser que la Freebox reliées aux activités est toujours l'ancienne il y a un pas que je franchis allègrement...