manuxs a écrit:J'ai également envoyé hier une lettre de réclamation en RAR au service Consommateurs Panasonic, avec en pièce jointe les impressions couleurs de mes captures d'écran.
Je leur ai dit que je voulais qu'ils fassent pression sur le SAV pour accélérer la solution commerciale.
Dans mon cas (50G20S d'il y a 3 mois maintenant), j'ai contacté directement le SAV alors que la TV était dans une Station Technique (ST). Je leur ai bien fait comprendre le problème avec tout l'historique et là le type du SAV m'a dit OK, on va vous proposer une sol com (avec la FNAC) ! Aussitôt dit, aussitôt fait. Et quelques jours plus tard, un 50VT20 tronait (et trone toujours) dans le salon. Mais je ne pense pas qu'ils feront un remboursement à moins que la garantie étendue si elle existe le permet (mais j'y crois pas), ce sera un échange avec des caractéristiques identiques (techniques/prix) au minimum. Bon courage !