[BD_2D] LG HR500 machine ultime ?

» 21 Juin 2011 21:17

nico_val a écrit:Apparrement le meme probleme , bon un volontaire pour contacter LG et leur firmware buggé

et avant le dernier firmware, ça marchais bien ?... (car visiblement le bug est plus ancien)

(moi, quelque fois ça va jusqu'a me planter le scaler si je reste sur cette page !!! :evil:

)

» 21 Juin 2011 21:32

j sais plus trop de quand ca date a vrai dire

» 21 Juin 2011 21:43

Au début j'avais un doute avec l'Edge mais maintenant c'est sur, c'est un bug LG car il apparaît avec mon Edge mais aussi chez d’autres possesseurs du LG avec plusieurs diffuseurs différents…

Une spécialiste du forum me répondais :
A mon avis lorsque le lecteur affiche les menus il doit changer quelque chose au niveau HDCP ou autre ... en tous cas un truc qui perturbe le handshake.
Il faudrait en informer le service client.

» 21 Juin 2011 21:51

ouep tu peux faire :lol:

merci

» 21 Juin 2011 21:57

Le problème, c'est qu'avec LG, je n'y crois pas !

Autant DVDO est capable de modifier le scaler pour contourner le problème LG, autant venant de LG !... :roll:

Cela dit, je vais chercher et je leur enverrai un mail pour voir ... :charte:

Sinon, tu as aussi un problème de son... :mdr:

» 22 Juin 2011 21:58

Bon par mail ca sert a rien, voici la réponse "bateau" que j'ai eut; va falloir les harceler par téléphone

Suite à votre message concernant les difficultés que vous nous avez signalées, nous vous apportons les éléments de réponse suivants.

Nous vous invitons à contacter notre service technique :

Par téléphone au 3220, dites "LG" puis faites le choix numéro "2", afin qu'un technicien établisse un diagnostic avec vous en ligne, et lance une procédure de réparation si besoin est.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 08H00 à 20H00, le samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 16h00.

Si vous souhaitez nous recontacter à ce sujet, cliquez sur le lien en bas de ce message « Click here if you have more question » pour conserver l'historique de notre correspondance.

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Service clients LG
3220 dites "LG"
Ouvert du lundi au vendredi de 8H à 20H.
Ouvert le samedi de 09H à 18H
Ouvert le dimanche de 10h à 16h.

» 24 Juin 2011 0:55

je ne suis pas convaincu LG prenne en compte notre problème mais j'essaierai quand même ce WE ... :wink:

» 24 Juin 2011 19:34

J'ai remonté le bug à LG
Une nana très sympa (et qui connaissait son domaine !) m'a posé plein de questions sur le problème et sur ma config

J'ai remonté le problème avec le scaler DVDO EDGE.

Personnellement, je n'ai le bug, qu'avec mon scaler.
Je pense qu’il serait opportun que d'autres possesseurs de diffuseurs (ou ampli voire scaler qui reçoive le signal HDMI du HR-500) et qui perdent l'image sur la page d'accueil du menu principal remontent aussi l'info à LG.

La personne que j'ai eu était réellement compétente, elle a ouvert un dossier (je pourrais éventuellement donner la ref du dossier en MP) ... ET C'EST GRATUIT !...

De mon coté, il ne me reste qu'à attendre le prochain firmware ... (je touche du bois)

» 28 Juin 2011 18:51

Réponse de LG :

Monsieur,

Nous vous informons que votre souci a été remonté auprès du service supérieur. Le retour est le suivant : il y a des normes concernant la protection HDCP, LG respecte la norme; il se peut que le souci provienne du protocole de votre scaler.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande

Service client LG

J'invite les autres personnes qui ont rencontré ce bug à le remonter auprès de LG

C'est gratuit ! … Et ça permettra à LG de constater que ce problème ne vient pas du DVDO Edge :mdr:

(cela dit, j’ai fait une macro sur la télécommande universelle pour le contourner, mais bon !… :roll:

)

» 28 Juin 2011 20:55

je le ferais mais j ai des gros problemes sur les horaires, entre boulot les enfants et mes seances kiné j suis pas dispo de bonnes heures;
tu n'aurais pas du parlé de ton scaler je ne vois pas comments ce qui y a au bout de la prise hdmi peux causer un plantage sur le lecteur...car moi le chrono et donc le lecteur se bloque, je n'aurais aucun recepteur au bout ca serait pareil...t f acon tu peux aussi faire le test, debranche tout scaler et patati et enfourne un discque en mode recodage, je paris que le pb est le meme

merci pour le retour

» 29 Juin 2011 20:09

Beh moi, c'est le scaler qui se plante au bout d'un moment ... (le protocole n'étant pas respecté par un des deux appareils, au bout d'un moment ...)

Pour le scaler, j'ai bien obligé de leur dire ... ils m'ont demandé quelle était ma TV (... ou l'élément qui était connecté au LG car chez moi ce n’est pas une TV).

Par contre, il faudrait que d’autres utilisateurs qui auraient ce problème d’affichage avec cette page du menu en HDMI se manifeste aussi …

Une rapide recherche sur le net m’a appris que ce problème avait été rencontré avec une TV SONY 46 cm ... et il y en a probablement d’autre mais s’ils ne se manifestent pas … :roll:

Eventuellement s’il y en a d’autre … je peux donner mon no de dossier (faut que je le retrouve) ainsi LG verra que ce problème apparaît avec différents diffuseurs et que le point commun est le LG !...

» 29 Juin 2011 21:09

tu veux dire que ton lecteur (le chrono) continuerai de tourné malgré l'affichage bloqué ? car moi je ne vois pas en quoi le difuseur peut jouer un role la dedans si comme dans mon cas le lecteur se bloque.
ouep tu peux envoye ton numero de dossier ca peut servir

merci

» 29 Juin 2011 22:48

Pour donner un exemple :
Lorsque le lecteur lit une vidéo, il travaille dans une résolution à une certaine fréquence …

Lorsque on entre sur la page d’accueil du menu la résolution et la fréquence change généralement (par exemple, je crois que le LG passe en 60 Hz non entrelacé, si je ne me trompe pas, mais bon ! bref …)

Des infos sont échangés entre le lecteur et la source, je ne sais pas si les tables d'EDID sont à nouveau émisent mais il y a certainement des trucs qui perturbent le handshake, le protocole HDCP enfin je ne suis pas un spécialiste mais l’HDMI véhicule un tas d’information autre que le signal vidéo …

» 29 Juin 2011 22:51

Cela dit, si on est que deux a remonter ce problème à LG, je crains que l'on ai pas beaucoup de poids ...

C'est pourquoi je lançais un appel plus large ...

» 29 Juin 2011 22:53

enfin ce qui est hallucinant c'est que dans les autres modes ca pose pas de probleme
LG respecterai donc la norme en mode recodage mais mais en primary pass thru alors, c'est toujours la faute des autres....