Merci MOVIE STORE pour l'honneté de ta vente?!!

» 19 Juil 2007 16:38

Suite à un l'achat d'un projo en occasion chez movie store (réputé pour son suivi et sav)

J'ai eu 3 problemes :
1-incompatibilité hdcp
2-image verte en sortie YUV.
3-1 pixel mort (c'est rien mais il faut le dire au consommateur)
J'ai raconté cela à movie store et c'est limite ils savent pas " ca vient pas du projo...mais il est pas recent non plus!!".
Politique d'autruche

Je trouve LAMENTABLE : Le vendeur prone sim2 avec un beau discours

Et le jours ou il t'arrive un truc comme par hazard le produit est juste pas mal avec des années de retards quand même.

On m'a proposé une reprise (trop cher à mon gout)

PERSONE , meme chez la société en sav n'a été capable "d'identifié" ce probleme

Ce sont des gros nuls.
Heureusement un forumeur compatissant m'a aiguillé sympatiquement (c'est le comble!!)

C'est donc fini la prochaine fois je passe commande sur internet ou un discounter ou la le message est clair :

C'est pas cher mais pas de sav! :evil:

Faites gaffe aux pro qui sont surent d'eux et vous rassurent avec leurs domaine de competence et un excellent sav.
Le mieux est d'être plus informé que le vendeur sinon on se fait roulé TRES habilement et sournoisement.

En tout cas pour moi une adresse de moins, 1 point en moins pour les "specialiste, monsieur je sais tout, mais j'assume rien"
1 point en plus pour les discounters
La prochaine fois c'est lettre ecrite au direction generale concurence et repression des fraude

» 20 Juil 2007 11:04

» 20 Juil 2007 12:06

Pourquoi attendre la prochaine fois ?
Ne jamais reporter au lendemain ce que tu peux faire le jour même

» 20 Juil 2007 12:18

Je pense déjà ecrire une lettre à movie store pour les informer de leur attitude et qui me compteront en moins parmi leur client (j'ai quand même envoyé 2 clients chez eux pour des projos)

C'est quand même fatiguant d'être toujours obliger de se battre pour ne pas se faire bai..r :evil:

Surtout auprès de point de vente qui se disent "plus cher" parceque plus près des clients :roll:

» 20 Juil 2007 12:40

Perso je suis client chez Movie Store et je n'ai jamais eu de problèmes. J'ai acheté un Sim2 Domino 30 chez eux. Pour le SAV, ce n'est biensur pas forcément à eux qu'incombe le problème, c'est la société FVS qui assure le SAV pour SIm2.
Et sans vouloir prendre leur défense, s'il s'agit d'un HT300 ou ce genre de projos, il est clair qu'ils ne sont pas tout neufs, mais cela reste de superbes machines. Pour le HDCP, il faut aussi que l'acheteur se renseigne ou donne son utilisation au vendeur. Et si le projo était branché en DVI, ils n'ont pas forcément pensé à faire le test en YUV.
Je comprends ton désarroi, mais je serai toi, je les appelerai et essaierai quand meme de règler le problème calmement.

» 20 Juil 2007 12:43

Je ne comprends pas trop l'interret du UP que tu as fait à 11h04 aujourd'hui. Ton message avait été lu hier et continue de l'être, d'autant que tu as changé le sujet pour en mettre un plus explicite.

Attention à ce que ton coup de gueule légitime ne tourne pas à l'intention de diffamer, et t'attire les foudres de la modération.

» 20 Juil 2007 13:12

T'inquiètes c'est le dernier coup de gueule .

Je pense quand même que c'est le vendeur qui doit informer le client.(notemment sur le pixel mort!)
Et que l'on ne s'attende pas une réponse post vente : "un pixel mort, c'est rien ça!!!"
Ne pas le noyer dans une masse d'infos et lui "ensoleiller" le terrain.

Désolé mais ce n'est pas correcte.

Autant je leur ai amené des clients , autant les prochains ils n'iront pas là bas.(et moi non plus)

J'envoie une lettre et basta.

Problème clos

» 20 Juil 2007 14:28

Pour parler de mon expérience, j'ai eu un Yamaha DVD-S2500. Cet appareil est tombé en panne une première fois de manière tout a fait inopinée (impossible d'allumer l'appareil). Je l'envoie en SAV et quelques semaines plus tard, je reçois mon lecteur réparé.
Puis, quelques mois passent et tout d'un coup, le lecteur tombe de nouveau en panne (la même que la première). Le lecteur s'éteint et refuse de se rallumer.
Je renvoie donc le lecteur et Yamaha traine, traine, traine pour le changer.
Sur ce, Jean-Pierre de chez Movie Store me file un S2700 en remplacement et me dir qu'il va s'expliquer avec Yamaha parce que leur attitude est pas trop commerciale (ça faisait 3 mois que mon lecteur était chez Yam).
Si ça c'est pas un geste commercial, je sais pas ce que c'est.

» 20 Juil 2007 14:59

Ouai mais toi c'est pas pareil :

Ton appareil est tombé en panne ;

Moi le mien fonctionne sauf :

-on m'a passé sous silence le protocole hdcp(ou passer très rapidement)
-pixel mort (c'est symbolique mais j'aurai préféré qu'on me le dise)
-Mon entrée YUV me fait un fond vert en haute definition donc inutilsable

Désolé mais si le geste commerciale dont tu parle c'est de me reprendre mon projo au prix ou je l'ai acheté et rajouté 2300 Euros pour un mitsu 5000 (1000 heures car d'expo)

Ce qui fait environ 4000 E le hc 5000 en occasion !!!

Ce n'est pas un geste commerciale ça !!
C'est faire de l'argent facilement :evil:

» 20 Juil 2007 15:03

je comprends ta position.
Je serai toi je retournerai avec le projo et mettrai le problème du vert/YUV en évidence...

» 20 Juil 2007 15:09

Par tel je lui parlé de ça :

Pour lui le projo fonctionne, il sait evidemment pas ce que c'est! (politique d'autruche)

On a l'impression qu'il s'en fou royalement JP.

Il me dit des trucs genre : "change de frequence de balayage ;"

Mais de toute façon y en a que 2 pour l'yuv;
Donc c'est vite fait :roll:

Il m'a dit "C'est un vieux projo faut pas se leurer!" :evil:

Franchement entendre un discours pareil 3 mois après l'achat ça m'enerve.

De mon côté j'ai envoyé un mail à sim2 en Italie pour l'affichage vert et hdcp
...Mais faut pas rêver.

» 20 Juil 2007 15:26

il faudrait voir avec FVS aussi.
Mais le mieux c'est vraiment de le ramener et de faire constater le problème de visu.

» 20 Juil 2007 15:31

Fvs je les contacté :

Ils sont à la ramasse : le gars me disait que c'est la première qu'il entend parler de ce problème(un autre forumeur a le meme problème)

Il pense qu'il est en panne!! :roll:

Alors qu'il marche parfaitement bien.

Movie store : je l'ai emmené pour constaté qu'il etait pas hdcp et ils pouvaient rien pour moi ...
a part faire une vaque allusion du genre : "il est vraiement très très bien le mitsu 5000"
"Très silencieux, plug and play"

Si c'est pour en acheter un autre 2 fois plus cher en occasion (à un prix deraisonable)
je ne vois pas l'interet

» 20 Juil 2007 15:49

elmstreet a écrit:Pour parler de mon expérience, j'ai eu un Yamaha DVD-S2500. Cet appareil est tombé en panne une première fois de manière tout a fait inopinée (impossible d'allumer l'appareil). Je l'envoie en SAV et quelques semaines plus tard, je reçois mon lecteur réparé.
Puis, quelques mois passent et tout d'un coup, le lecteur tombe de nouveau en panne (la même que la première). Le lecteur s'éteint et refuse de se rallumer.
Je renvoie donc le lecteur et Yamaha traine, traine, traine pour le changer.
Sur ce, Jean-Pierre de chez Movie Store me file un S2700 en remplacement et me dir qu'il va s'expliquer avec Yamaha parce que leur attitude est pas trop commerciale (ça faisait 3 mois que mon lecteur était chez Yam).
Si ça c'est pas un geste commercial, je sais pas ce que c'est.

Ca, c'était parceque le 2500 était sur une base Philips.... du coup... problèmes à répétition. Le 2700, c'est autre chose déjà....

» 20 Juil 2007 15:56

oui je sais... c'est fou d'ailleurs ces mécaniques Philips... J'avais déjà eu des soucis avec des mecas Philips sur les anciens modèles 3D Lab, avant que 3D ne décide de passer sur Pioneer. Mais ça, c un autre débat.