Nico-36 a écrit:azzaro a écrit:EFS a écrit:Ps : Je bosse chez Epson, nous y travaillons
Mitsubishi est a prendre en exemple au niveau garantie , j'ai pu tester
Mitsubishi pour les dlp
Epson pour les lcd
Les clients seront ravis et ils y en aura pour tous les goûts.
J'avais déjà vue quelque post d'entière satisfaction sur mitsubishi!
Honnêtement, c'est un des critères importants à mes yeux, pas le plus, mais pas le moins non plus
nico
+1 , l'aspect garantie n'est pas suffisamment pris en compte dans le choix d'un projecteur.
1 an ou 3 ans de garantie, c'est pas pareil.
Il y a 3 ans, j'ai acheté un TW100 mais je l'ai renvoyé 3 fois en SAV pour le même pb : lorsque j'utilise le VP avec un format différent du 16/9 natif (donc bandes noires en haut/bas ou gauche/droite de l'écran), il y a une dégradation des couleurs dans ces bandes si je remets le plein écran.
AVANTAGES :
- SAV rapide et efficace : appareil renvoyé dans la semaine et bloc optique remplacé à chaque fois
- 1 réparation a été faite avec une matrice LCD qui avait 2 ou 3 pixels morts et EPSON a bien voulu reprendre le VP pour re-échanger le bloc optique
- réparations gratuites (excepté le coût pour l'envoi du VP)
INCONVENIENTS :
- 1 réparation a été faite avec un ancien bloc optique (il existe 2 blocs optiques différents suivant le modèle de TW100). 'Erreur' d'autant moins excusable que ça obligeait le technicien à reflasher le firmware du VP
- les explications fournies par ESPON ne me satisfont pas : selon eux, le projecteur ne présente aucune anomalie et il est parfaitement normal d'avoir des différences de couleurs dans les bandes délimitant le format de l'image. Selon EPSON ce phénomène s'estompe au bout de quelques heures mais sur mon VP, ça durait de + en + longtemps.
Donc depuis le dernier retour SAV, je ne projette plus qu'en 16/9 (soyons prudent, mon projo n'est plus sous garantie
)
REMARQUE :
Si des professionnels (qui sont habitués aux retours SAV) peuvent confirmer ou infirmer qu'il est parfaitement normal après quelques dizaines d'heures de fonctionnement d'avoir des phénomènes de rémanence sur du LCD, je leur en serais reconnaissant.