Optoma H30 : Pouf! la lampe :=((

[francky.rds]

... mais je ne peux m'empecher de penser qu'il y a eu un twist au SAV.
Pourvu qu'ils ne s'appercoivent pas de leur erreur ...

[gkralicek]

Bonjour,

Il est bien possible qu'il y aie eu une erreur de leur part et si c'est le cas c'est probablement la faute mon interlocuteur au service SAV qui m'a demandé de renvoyer la lampe seule alors que j'aurais du renvoyer l'ensemble. Et c'est peut être la raison pour laquelle la personne qui a remplacé le projo complet a laissé le message qui se trouvait à l'intérieur pour signaler qu'ils avaient procédé à l'échange intégral parce qu'il n'était pas prévu dans leur procédure standard de ne changer que la lampe. Maintenant, je pense que si à ce moment là celà leur avait posé problème, ils auraient bloqué l'envoi du paquet et m'auraient contacté en me demandant de renvoyer le précédent projo et en retour de celui-ci m'aurait fait parvenir l'unité neuve... Autant d'indices qui tendent à prouver que le fait de me renvoyer un pack complet ne les dérangeaient pas plus que çà et ce qui prouve encore une fois l'efficacité de leur service après-vente qui a préféré faire passer en premier la satisfaction d'un client ayant eu des problème avec un de leurs produits plutôt que d'ennuyer celui-ci avec des problèmes de logistique à n'en plus finir (et çà c'est quand même une grosse différence avec l'Europe)

[Frogger]

Par contre si tu le revends, bonjour la galère du pauvre type qui va racheter l'ancien H30

En effet, c'est toujours un modèle US mais en plus il est plus sensé exister

L'autre VP aura toujours la galère d'être un VP US, mais au moins il est garanti

Je maintiens que ton revendeur a pas été très diligent dans cette histoire, même si tout est bien qui fini bien

[gkralicek]

Je précise que je ne compte nullement revendre mon ancien projo et que je le garderais juste au cas où le nouveau présente un problème avec le temps. Il serait en effet peu scrupuleux de ma part de le revendre à quelqu'un en sachant que cette personne ne pourrait pas bénéficier d'une garantie décente sur le produit. Donc je me refuse à le faire, simple question d'ethique...

[Miju]

Il serait en effet peu scrupuleux de ma part de le revendre à quelqu'un en sachant que cette personne ne pourrait pas bénéficier d'une garantie décente sur le produit. Donc je me refuse à le faire, simple question d'ethique...

Alors là..... chapeau.....superbe état d'esprit

Dit, tu veux m'épouser?

Ok, je dégage

[Ki]

Il est imaginable qu'il y ait eu un défaut sur une série de projos qui entrainerait une défaillance prématurée de la lampe.
C'est un vice caché et ils sont donc tenus de remplacer l'intégralité du projo sachant qu'un simple remplacement de lampe entrainerait le même problème un mois plus tard.

[ajoudrier]

Je précise que je ne compte nullement revendre mon ancien projo et que je le garderais juste au cas où le nouveau présente un problème avec le temps. Il serait en effet peu scrupuleux de ma part de le revendre à quelqu'un en sachant que cette personne ne pourrait pas bénéficier d'une garantie décente sur le produit. Donc je me refuse à le faire, simple question d'ethique...

Oui, le revendre serait peu scrupuleux,
Mais le laisser dans un placard, scandaleux
Je pense que tu peux aisement en faire profiter un proche pour le simple coût d'une lampe neuve... Non ???

A+

[brebis_egaree007]

lol je viens de lire ton post, t as qu a fair un stack H30 lol

[charlie13]

Ca fait un peu "changer la voiture parceque le cendar est plein" cette histoire, et donner un projo neuf parceque la lampe est naze, ça fait un peu trop "royal" comme methode commerciale.
Je pense que c'est plutôt une connerie de magasinier:
Ex. J'ai acheté chez GME un accessoire de robinetterie pour 15 euros, je paie et je passe le prendre au magasin.
Le couillon qui livre m'en donne une caisse entière, il y en avait 20.
Sur le coup ,la caisse étant scotchée, et ayant d'autres articles je fais pas gaffe, mais arrivé à la voiture le poids du bidule me semble excessif.
J'ouvre, je constate, je rapporte, et le mec m'engeule presque ,parceque quand il va ramener ça il va passer pour un c..
Il m'avait quand même filé 150 € de matos pour 15...

Un mec à l'expedition aura confondu la reference de l'engin avec celle de sa lampe,ils ont pas fini de chercher quel est le foie-jaune qui a reussi à chourrer un projo sous le nez des vigiles!!!

[brebis_egaree007]

Ca fait un peu "changer la voiture parceque le cendar est plein" cette histoire, et donner un projo neuf parceque la lampe est naze, ça fait un peu trop "royal" comme methode commerciale.
Je pense que c'est plutôt une connerie de magasinier:
Ex. J'ai acheté chez GME un accessoire de robinetterie pour 15 euros, je paie et je passe le prendre au magasin.
Le couillon qui livre m'en donne une caisse entière, il y en avait 20.
Sur le coup ,la caisse étant scotchée, et ayant d'autres articles je fais pas gaffe, mais arrivé à la voiture le poids du bidule me semble excessif.
J'ouvre, je constate, je rapporte, et le mec m'engeule presque ,parceque quand il va ramener ça il va passer pour un c..
Il m'avait quand même filé 150 € de matos pour 15...

Un mec à l'expedition aura confondu la reference de l'engin avec celle de sa lampe,ils ont pas fini de chercher quel est le foie-jaune qui a reussi à chourrer un projo sous le nez des vigiles!!!

ton histoire me fait penser à une anecdote, vendeur en informatique (vive la maîtrise LEA) on avait recu des dvd vierges verbatims Double couche a 10€ l' unité, mais ils étaient tous dans une boite cartonnée indiquant pack de 5, le but etait théoriquement de les délotter, mais les gens bien pensants en centrale avaient attaché le code (code barre a 13 chiffres) de la boite au code sur le boitier cristal, résultat, ca s est plutot bien vendu, imaginez des doubles couche par 5 @ 10€ mais le comble ! c est qu un client en a acheté pour son graveur dvd philips: conseillé par un vendeur son (il est pas mauvais et franchement fallait distinguer que c etait des DL), il revient indiquant que ca marche pooooo !!!! on lui explique que c normal, les graveur de dvd de salons ne sont pas compatibles pour le moment ! et que finalement vous avez fait une bonne affaire, si j etais vous je les garderais, le client rétorque, a non non non vous me les reprennez, ca va trainer, les vendeurs insistent ben vous pouvez les revendre, et bien que nini on lui a repris le pack de 5 @ 10€ qu on a délotté et revendu 10€ l unité lol

[captain]

Ca fait un peu "changer la voiture parceque le cendar est plein" cette histoire, et donner un projo neuf parceque la lampe est naze, ça fait un peu trop "royal" comme methode commerciale.
Je pense que c'est plutôt une connerie de magasinier:
Ex. J'ai acheté chez GME un accessoire de robinetterie pour 15 euros, je paie et je passe le prendre au magasin.
Le couillon qui livre m'en donne une caisse entière, il y en avait 20.
Sur le coup ,la caisse étant scotchée, et ayant d'autres articles je fais pas gaffe, mais arrivé à la voiture le poids du bidule me semble excessif.
J'ouvre, je constate, je rapporte, et le mec m'engeule presque ,parceque quand il va ramener ça il va passer pour un c..
Il m'avait quand même filé 150 € de matos pour 15...

Un mec à l'expedition aura confondu la reference de l'engin avec celle de sa lampe,ils ont pas fini de chercher quel est le foie-jaune qui a reussi à chourrer un projo sous le nez des vigiles!!!

ton histoire me fait penser à une anecdote, vendeur en informatique (vive la maîtrise LEA) on avait recu des dvd vierges verbatims Double couche a 10€ l' unité, mais ils étaient tous dans une boite cartonnée indiquant pack de 5, le but etait théoriquement de les délotter, mais les gens bien pensants en centrale avaient attaché le code (code barre a 13 chiffres) de la boite au code sur le boitier cristal, résultat, ca s est plutot bien vendu, imaginez des doubles couche par 5 @ 10€ mais le comble ! c est qu un client en a acheté pour son graveur dvd philips: conseillé par un vendeur son (il est pas mauvais et franchement fallait distinguer que c etait des DL), il revient indiquant que ca marche pooooo !!!! on lui explique que c normal, les graveur de dvd de salons ne sont pas compatibles pour le moment ! et que finalement vous avez fait une bonne affaire, si j etais vous je les garderais, le client rétorque, a non non non vous me les reprennez, ca va trainer, les vendeurs insistent ben vous pouvez les revendre, et bien que nini on lui a repris le pack de 5 @ 10€ qu on a délotté et revendu 10€ l unité lol

Il faut dire que LILLE est a la frontiere belge .......ceci explique cela !

[francky.rds]