Tite expérience perso : il y a quelques années, j'ai fait de l'interim au moment de Noël dans une boutique qui vendait des téléphones mobiles (en fait il fallait surtout vendre des lignes).
D'ailleurs, un jour y'a eu 3 ou 4 joueurs du PSG qui passaient dans la galerie et l'un d'eux voulait un téléphone "sec", qu'il était prêt à payer super cher, et j'ai pas pu faire la vente, car la consigne était de "faire des abos". Pourtant j'avais le produit en stock, mais les marges étaient pas assez importantes ...
OK, c'était pas des écrans, mais c'était quand même des produits "techno" (surtout il y a 6 ans).
J'ai été super surpris de ne pas avoir de brefing sur le matos que l'on vendait et du coup j'ai dû me débrouiller tout seul, en lisant les étiquettes où en regardant les boites, et la plupart du temps ça suffisait.
Et puis l'autre consigne c'était "vendre ce qu'on a en stock" ce qui fait que - à moins d'avoir un client super motivé sur un produit, et encore - on devait mettre en avant des produits plutôt que d'autres car on les avait en stock (même si on avait plein de trucs en expo).
Enfin, il y avait pendant ces périodes de Noël, un espèce de système mis en place par une marque qui "récompensait" les vendeurs par point de vente qui écoulaient le plus de modèles de la marque en question. Et le pire c'est que j'ai marché dans la combine. Rassurez-vous, j'ai été bien puni vu que - en tant qu'intérimaire - j'ai pas eu droit à la mini-chaine qu'on eu mes ex-collègues, en partie grâce à mes ventes ...
Autre chose qui n'a rien à voir, il y a parfois des mecs qui sont embauchés pour faire la promo de tel ou tel produit dans une grande enseigne et ils ont clairement pas la formation adaptée, même si dans ce cas ils n'ont qu'un seul produit à promouvoir.
J'ai eu l'exemple récemment avec un gars qui essayait de vendre des Disques-Durs multimédia Dvico HD de chez Twix et dont l'argument principal était : "ça fait de la HD comme le lecteur BD Samsung à côté, pour 3 fois moins cher" ...
Comme il a vu que je m'y connaissais (j'ai répondu à une question d'un client à sa place, vu qu'il s'enlisait grave), il m'a demandé comment on faisait pour mettre les disques BD sur le Disque-Dur en question