» 27 Sep 2018 19:03
Bonjour à tous,
je me risque à une question concernant mon JVC dla x5000. J'espère que qqun pourra m'apporter ses lumières... jeu de mot !
Voilà, depuis plusieurs semaines, je constate une baisse subite de luminosité dans l'alternance entre scènes sombres et plus éclairées. En somme, pour décrire les choses avec des mots de newbie, j'ai l'impression d'une variation de luminosité qui gêne considérablement le confort de visionnage.
N'y connaissant strictement rien, j'ai pris contact avec mon revendeur : pour lui, le problème ne vient pas de la lampe (638 heures), la baisse de luminosité ne se constatant que sur des images animées, pas en arrêt sur image.
Bon. Ok. Donc, envoi au SAV à Toulouse.
Retour de l'appareil 10 jours plus tard avec un mot laconique: "aucun problème constaté". Donc, pour résumer, 50 balles de ma poche pour l'envoi, un SAV qui ne m'apporte aucune solution (j'aurai bien aimé savoir à combien de lumen se chiffre la luminosité de l'image projetée par exemple), et une garantie qui s'arrête dans deux mois.
Si des personnes plus savantes que moi peuvent me faire partager leurs connaissances, je suis preneur ! De mon côté, mis à part gueuler contre le SAV de JVC, je n'ai rien de mieux à proposer. Peut-être ont-ils raison par ailleurs. L'appareil est peut-être clean, mais je pense qu'il y avait mieux à faire en terme de relation client.
Bref. Je compte sur vous pour m'apporter tout conseil utile !!!
A+