MMER22 a écrit:Bonjour à tous,
ça fait plusieurs moi que j'ai la barre de son avec le caisson sennheiser, j'en suis très satisfait.
Cependant j'ai régulièrement la barre de son qui "plante", la barre led de volume reste allumée et le logo ambeo est éteint.
Je suis obligé de débrancher la barre de son pour la redémarrer pour résoudre le souci.
Pensant que c'était un souci matériel, j'ai fait un échange de la barre de son par une nouvelle mais j'ai de nouveau le souci de temps en temps.
Savez vous d’où peut venir le problème ? Un problème logiciel ? Parce que c'est quand même un peu galère de débrancher à chaque fois ...
A savoir que la barre de son est en Ethernet branché en sur hdmi earc sur un lg C2 avec une Apple tv 4k branché en direct sur la tv.
Merci d'avance !
Bonsoir à tous,
J'ai également le même problème avec ma Sennheiser mini couple au caisson de basse Sennheiser.
Cela fais 2 semaines que je cherche des infos sur ce problème mais je ne trouvais aucune réponse.
J'ai envoyer un mail au service client Sennheiser et j'ai eu le même retour que certaines personnes sur le forum
Cher Ronan Wavelet,
En réponse à votre question, nous pouvons signaler ce qui suit:
Merci pour votre requête.
L'équipe a déjà identifié l'effet sur votre téléviseur et travaille intensivement sur la solution.
La mise à jour du firmware appropriée sera bientôt disponible.
Si vous avez d'autres questions sur nos produits, nous serons bien sûr heureux de vous aider.
Nous vous remercions de votre demande, si vous avez d'autres questions, n'hesitez pas à nous contacter.
Bien à vous
Votre service client Sennheiser Consumer Audio
Frank
Il m'ont demandé quelque info a savoir comment j'avais branché la barre , modèle du téléviseur ..ect
En espérant que la mise a jour soit efficace car au prix d'achat c'est quand même vachement décevant ce genre de problème au quotidien
Peut être que des personne on eu plus d'info à ce sujet, je leur et demander quand a peux prêt la mise à jour serais disponible mais je n'ai toujours pas eu de retour de leur part.
Si jamais j'ai un retour je vous en informerais
Bonne soirée a tout le monde
Ronan.